Lyssna

Business model et validationVersion gratuite

Lyssna (anciennement UsabilityHub) est la plateforme de recherche utilisateur et de tests d’utilisabilité, conçue pour les designers, chercheurs UX, chefs de produit et marketeurs qui veulent comprendre en profondeur leur audience, tester des prototypes, des sites web ou des applications, et recueillir des feedbacks qualitatifs et quantitatifs de manière rapide et efficace. Avec Lyssna, tu peux créer des études personnalisées, recruter des participants ciblés, et analyser les résultats pour prendre des décisions basées sur des données fiables et améliorer l’expérience utilisateur de tes produits numériques.

Voir LyssnaLien vers le site officiel

Lyssna est fait pour toi si

Tu es un designer, chercheur UX, chef de produit ou marketeur cherchant à tester des prototypes, des sites web ou des applications avec des utilisateurs réels.
Tu veux valider des hypothèses, identifier des problèmes d’ergonomie ou mesurer la satisfaction utilisateur avant le développement ou le lancement.
Tu recherches un outil complet, flexible et intuitif pour mener des études utilisateurs variées (tests de 5 secondes, tests de clics, tree testing, card sorting, entretiens, etc.).
Tu as besoin de recruter des participants ciblés et d’analyser les résultats rapidement.
Tu préfères une solution tout-en-un, collaborative et adaptée aux tests à distance .

Regarde ailleurs si

Tu cherches un outil 100% gratuit pour des tests illimités → des alternatives comme Hotjar ou Google Forms sont plus adaptées pour des besoins basiques.
Tu veux un outil exclusivement dédié à l’analyse de données quantitatives avancées → des outils comme Google Analytics sont plus adaptés.
Tu recherches une solution pour créer des sondages ou enquêtes classiques → SurveyMonkey ou Typeform sont plus adaptés.
Tu as besoin d’un outil pour gérer des bases de données ou automatiser des workflows complexes → Airtable ou Zapier sont plus adaptés.

À quoi ça ressemble

Lyssna face aux autres

Critère	Lyssna	Maze	Hotjar	Useberry
Méthodologies de recherche	✓Variées (tests 5s, clics, tree testing, card sorting, prototypes, entretiens, surveys)	✓Prototypes et maquettes	✓Comportement sur site (heatmaps, enregistrements)	✓Tests de navigation et clics
Panel de participants intégré	✓530 000+ (payant)	✓(payant)	✕Non	✓(payant)
Intégration avec Figma/Adobe XD	✓Oui	✓Oui	✕Non	✓Oui
Prix	$ (freemium + paiement à l’usage)	$ (freemium)	$ (freemium)	$ (freemium)
Idéal pour	Recherche utilisateur complète et flexible	Tests de prototypes et maquettes	Analyse du comportement sur site	Tests de sites web et prototypes

Quelle alternative selon ton besoin

Recherche utilisateur complète et flexible

UserZoom

Pour des études UX avancées et à grande échelle.

Tests de prototypes et maquettes

Maze

Pour une intégration fluide avec Figma et Adobe XD.

Voir Maze

Analyse du comportement sur site

Hotjar

Pour visualiser les interactions des utilisateurs sur ton site.

Voir Hotjar

Tests utilisateurs gratuits et basiques

Google Forms

Pour des enquêtes simples et sans coût.

Voir Google Forms

Ce que Lyssna sait faire

Méthodologies de recherche variées

Lyssna te permet de combiner plusieurs approches dans une seule étude
Tests de 5 secondes : Mesure la première impression et la compréhension immédiate de ton design.
Tests de clics : Vérifie si les utilisateurs trouvent les éléments interactifs comme prévu.
Tree testing et card sorting : Optimise l’ architecture de l’information et la navigation de ton site ou application.
Prototype testing : Teste des maquettes interactives pour valider l’ergonomie et l’expérience utilisateur.
Entretiens utilisateurs : Mène des entretiens à distance pour recueillir des insights qualitatifs approfondis.
Surveys et questionnaires : Crée des enquêtes personnalisées pour recueillir des feedbacks spécifiques.
Choisis la méthode la plus adaptée à tes besoins et combine-les pour des insights complets.

Recrutement de participants

Lyssna facilite le recrutement de participants ciblés
Panel de 530 000+ participants : Accède à un panel mondial de testeurs qualifiés (fonctionnalité premium).
Ciblage précis : Sélectionne des participants selon des critères démographiques, comportementaux ou professionnels .
Liens partageables : Partage tes études avec tes propres utilisateurs via un lien ou une intégration.
Branching rules : Utilise des règles de branchement pour guider ou disqualifier des participants en fonction de leurs réponses.
Atteins rapidement ta cible pour des feedbacks pertinents et représentatifs.

Analyse des résultats

Lyssna centralise les résultats des études en temps réel
Tableaux de bord analytiques : Visualise les résultats sous forme de graphiques, heatmaps, enregistrements et transcriptions .
Rapports automatisés : Génère des rapports synthétiques et exportables pour partager avec ton équipe.
AI-generated insights : Bénéficie de résumés automatisés pour les réponses longues (fonctionnalité Lyssna Labs).
Filtres et segments : Analyse les réponses par groupe démographique ou comportemental .
Identifie les points forts, les axes d’amélioration et prends des décisions éclairées.

Collaboration d’équipe

Lyssna facilite le travail en équipe
Partage et commentaires : Invite tes collègues à collaborer et commenter les résultats en temps réel.
Intégration avec Figma, Zoom et MS Teams : Intègre Lyssna à tes outils de design et de communication pour un workflow fluide.
Permissions personnalisées : Contrôle qui peut voir, éditer ou analyser les études et les résultats.
Collabore efficacement avec ton équipe et tes parties prenantes.

Personnalisation et templates

Lyssna offre des options de personnalisation avancées
Bibliothèque de templates : Utilise des modèles prêts à l’emploi pour gagner du temps.
Branding : Personnalise l’ apparence des études avec ton logo, tes couleurs et ton domaine.
Logique conditionnelle : Adapte le parcours des participants en fonction de leurs réponses .
Multilingue : Crée des études en plusieurs langues pour toucher un public international.
Crée des études sur mesure et professionnelles en quelques minutes.

Sécurité et conformité

Lyssna protège tes données et celles de tes participants
Chiffrement des données : Tes données sont sécurisées et chiffrées .
Conformité RGPD : Lyssna respecte les règles de protection des données .
Options de confidentialité : Permets aux participants de répondre anonymement si nécessaire.
Mène tes études en toute sécurité et conformité.

Tarification flexible

Lyssna propose des formules adaptées à tous les besoins
Version gratuite : Idéale pour des études basiques (nombre limité de réponses et de fonctionnalités).
Abonnements premium : Déverrouille des fonctionnalités avancées comme les panels de participants, les entretiens, les tests illimités et les rapports détaillés .
Paiement à l’usage : Commande des réponses de participants à la demande , sans abonnement obligatoire.
Essai gratuit : Teste les versions payantes sans engagement .
Choisis le plan qui correspond à tes besoins et à ton budget.

Support et ressources

Lyssna offre un support complet
Centre d’aide et guides : Accède à des tutoriels, articles, vidéos et bonnes pratiques pour maîtriser l’outil.
Support client : Bénéficie d’une assistance par email, chat ou téléphone (selon l’abonnement).
Communauté et formations : Rejoins une communauté de professionnels et participe à des webinaires et ateliers.
Tire le meilleur parti de Lyssna avec un accompagnement adapté.

Ce qui peut coincer

Quelques points de vigilance avant de te lancer.

La version gratuite est restreinte en nombre de réponses et de fonctionnalités avancées .
Passe à un abonnement payant pour des études plus complètes.
Les abonnements premium et le recrutement de participants peuvent être coûteux pour les freelances ou petites équipes.
Compare avec des alternatives comme Hotjar ou Maze pour des budgets serrés.
Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un temps d’adaptation .
Utilise les ressources et le support pour maîtriser l’outil.
L’accès au panel de participants qualifiés est facturé séparément sur tous les plans.
Recrute tes propres participants pour réduire les coûts.

Comment bien démarrer

Crée un compte
- Inscris-toi sur Lyssna et choisis ton abonnement.
Sélectionne une méthodologie
- Choisis le type d’étude adapté à ton objectif (test de 5 secondes, prototype testing, survey, etc.).
Personnalise ton étude
- Utilise un template ou crée une étude personnalisée avec tes visuels, questions et logique conditionnelle.
Recrute des participants
- Utilise le panel intégré ou partage un lien à tes propres utilisateurs.
Lance ton étude
- Collecte les réponses et suis les résultats en temps réel .
Analyse les résultats
- Consulte les rapports, heatmaps et insights dans ton tableau de bord.
Partage les insights
- Exporte les résultats ou partage-les avec ton équipe via Figma , Slack ou MS Teams .

Questions fréquentes

FAQ À quoi sert Lyssna ?

Lyssna sert à tester des prototypes, analyser des interfaces et obtenir des retours utilisateurs pour améliorer l’expérience UX.

Lyssna fonctionne-t-il avec Figma ?

Oui, Lyssna permet de tester facilement des prototypes créés sur Figma.

Quels types de tests propose Lyssna ?

Tests 5-secondes, parcours utilisateur, heatmaps, sondages UX et tests de compréhension.

Lyssna est-il adapté aux startups ?

Oui, il est idéal pour valider rapidement des choix de design sans déployer de lourds dispositifs UX.

Quelles alternatives à Lyssna ?

Maze, UserTesting, Useberry, Hotjar, UXtweak.

Les tarifs et fonctionnalités évoluent régulièrement. Vérifie toujours sur le site officiel avant de t'engager. Une erreur ? Signale-la.