Le Lab Entrepreneur
Mon espace

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les calculateurs, les guides et la construction d’un prévisionnel restent gratuits. Ces conditions s’appliquent seulement aux offres payantes de Mon espace : la trésorerie semaine par semaine, et le prévisionnel avec la trésorerie.

Paiement unique, valable 12 mois pour une entreprise ou un projet, sans abonnement ni renouvellement automatique.

1. Le vendeur

Ci-après « Le Lab ». La personne qui achète, qu’elle agisse pour elle-même ou pour une entreprise, est appelée « le client ». Les autres informations légales sont dans les mentions légales.

2. Ce qui est vendu

Les offres s’achètent depuis Mon espace, pour une entreprise ou un projet précis (appelé « l’espace ») :

Trésorerie semaine par semaine : le tableau de trésorerie de l’espace, modifiable en ligne et enregistré dans l’espace, et son export au format Excel.

Prévisionnel et trésorerie : pour les prévisionnels de l’espace (3 au plus par espace), les téléchargements du dossier prévisionnel en PDF et en Excel, la lecture des bilans et comptes de résultat déposés en PDF, et la trésorerie semaine par semaine décrite ci-dessus.

Le prix applicable est celui affiché dans la fenêtre de paiement au moment de la commande. Le Lab peut modifier ses prix à tout moment ; un achat déjà payé n’est jamais modifié.

3. Commande et paiement

Le client choisit l’offre dans Mon espace, indique les informations de facturation (au nom d’une entreprise ou au sien), accepte les présentes conditions puis paie par carte bancaire. Seuls les membres de l’espace qui peuvent le modifier peuvent acheter pour lui.

Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement : les numéros de carte ne passent jamais par Le Lab. La commande est ferme une fois le paiement accepté. Une facture, TVA incluse, est émise à chaque achat ; elle est consultable et téléchargeable depuis Mon espace (bouton « Ma facture »).

4. Accès et durée

L’accès est ouvert dès la confirmation du paiement, pour l’espace choisi, et dure le nombre de mois indiqué à l’article 2 à partir de cette date. Il profite à tous les membres de l’espace, selon les droits que l’espace leur donne.

L’achat vaut pour une seule entreprise ou un seul projet : pendant l’accès, le nom et le SIREN de l’espace, qui figurent sur les dossiers, ne peuvent plus être changés, sauf quand un projet devient une entreprise ou sur demande justifiée au Lab.

Il n’y a pas de renouvellement automatique. Dans le dernier mois, le client peut prolonger son accès : la nouvelle période commence à la fin de celle en cours.

À la fin de l’accès, les données saisies restent dans l’espace et lisibles à l’écran ; leur modification (pour la trésorerie) et les téléchargements demandent un nouvel achat. Le client peut supprimer son espace ou son compte à tout moment ; un accès en cours n’est alors pas remboursé.

5. Droit de rétractation

Le client consommateur peut se rétracter pendant 14 jours à compter du paiement, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@lelabentrepreneur.com (ou par tout autre écrit sans ambiguïté). Le Lab rembourse alors la totalité du prix dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé, et ferme l’accès.

Exception : le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès qu’un premier fichier a été téléchargé (dossier PDF ou Excel, export Excel de la trésorerie). Un fichier téléchargé est un contenu numérique fourni : avant de payer, le client demande l’accès immédiat et reconnaît perdre son droit de rétractation à ce moment-là (article L221-28, 13°, du Code de la consommation). Cet accord est enregistré avec la facture.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats faits pour une entreprise, dans le cadre de son activité professionnelle.

6. Ce que font les outils, et ce qu’ils ne font pas

Les prévisionnels, plans de trésorerie et dossiers sont calculés à partir des informations saisies par le client et des règles décrites dans chaque outil. Ce sont des outils d’aide à la décision : ils ne remplacent pas le conseil d’un expert-comptable, d’un avocat ou d’un conseiller bancaire, et ne garantissent ni l’obtention d’un financement ni un résultat. Le client reste responsable des chiffres qu’il saisit et de l’usage qu’il fait des documents.

Le Lab s’efforce de garder le service disponible et à jour (taux, seuils, règles fiscales et sociales). Une interruption pour maintenance, ou d’un prestataire technique, peut survenir ; si elle empêche durablement l’usage d’une offre payée, le client peut écrire au Lab pour obtenir une prolongation de son accès.

7. Garantie légale de conformité

Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut de conformité, il peut demander la mise en conformité, puis, si elle n’est pas possible, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pour la mettre en œuvre, il suffit d’écrire à contact@lelabentrepreneur.com.

8. Données personnelles et propriété

Les données saisies dans Mon espace appartiennent au client ; Le Lab ne les utilise que pour fournir le service. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

Les documents produits (PDF, Excel) peuvent être librement utilisés, transmis et modifiés par le client. Les outils, leurs règles de calcul et la mise en page restent la propriété du Lab.

9. Réclamation et médiation

Pour toute question ou réclamation, le client écrit d’abord à contact@lelabentrepreneur.com. Le Lab répond dans les meilleurs délais.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

La demande au médiateur doit être faite dans l’année qui suit la réclamation écrite adressée au Lab.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents ; pour un client professionnel, devant les tribunaux du ressort du siège du Lab.

Le Lab peut faire évoluer ces conditions ; celles qui s’appliquent à un achat sont celles acceptées au moment du paiement.