Smartlook

Analyse et dataEssai gratuitDémo Gratuite

Smartlook est l’outil d’analyse comportementale et qualitative qui te permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec ton site ou ton application grâce à des enregistrements de sessions, heatmaps, funnels et événements automatisés. Conçu pour les équipes produit, marketing et UX, Smartlook offre une vue détaillée du parcours utilisateur, aidant à identifier les points de friction, optimiser les conversions et améliorer l’expérience globale. Avec une intégration facile et une conformité RGPD, Smartlook est idéal pour les sites web, applications mobiles et SaaS.

Voir SmartlookLien vers le site officiel

Smartlook est fait pour toi si

Tu veux comprendre le comportement des utilisateurs sur ton site ou ton application mobile.
Tu cherches un outil complet avec enregistrements de sessions, heatmaps et analyse des funnels.
Tu as besoin d’un outil compatible RGPD et facile à intégrer.
Tu veux identifier les points de friction dans ton tunnel de conversion ou ton onboarding.

Regarde ailleurs si

Tu cherches un outil d’analyse de trafic complet (sources, conversions) → Google Analytics ou Matomo sont mieux.
Tu veux une solution 100% gratuite → Smartlook propose un essai gratuit.
Tu as besoin d’un outil auto-hébergé → Matomo est la seule option.
Tu cherches une solution ultra-simple → Microsoft Clarity (gratuit) ou Hotjar (plus intuitif) peuvent suffire.

À quoi ça ressemble

Smartlook face aux autres

Critère	Smartlook	Hotjar	Microsoft Clarity	Crazy Egg	Matomo	Google Analytics
Type	Analyse comportementale (enregistrements, heatmaps, funnels)	Analyse visuelle (heatmaps, feedback)	Analyse visuelle (gratuit)	Analyse visuelle (heatmaps, A/B testing)	Analyse web complète (open-source)	Analyse web complète
Gratuité	✓(1.5K sessions/mois)	✓(35 sessions/jour)	✓(illimité)	✕(essai gratuit)	✓(auto-hébergé)	✓(GA4 gratuit)
Respect de la vie privée (RGPD)	✓Bonne (anonymisation, hébergement UE)	⚠️ Moyenne (cookies tiers)	✓Excellente (pas de cookies tiers)	⚠️ Moyenne (cookies tiers)	✓Excellente (auto-hébergé)	⚠️ Moyenne (cookies tiers)
Enregistrements de sessions	✓Oui	✓Oui	✓Oui	✕Non	✓(plugin)	✕Non
Heatmaps	✓Oui	✓Oui	✓Oui	✓Oui	✓(plugin)	✕Non
Funnels et événements	✓Oui	✕Non	✕Non	✕Non	✓(plugin)	✓Oui
Feedback et sondages	✕Non	✓Oui	✕Non	✕Non	✓(plugins)	✕Non
Auto-hébergement	✕Non	✕Non	✕Non	✕Non	✓Oui	✕Non
Prix (à partir de)	Gratuit (1.5K sessions) /	Gratuit (35 sessions) / Payant	Gratuit	Gratuit (essai) / Payant	Gratuit (auto-hébergé) / Payant (cloud)	Gratuit (GA4)
Idéal pour	UX/UI, optimisation des funnels, applications mobiles	UX/UI, feedback utilisateurs	Analyse visuelle gratuite et RGPD	Heatmaps et A/B testing	Entreprises soucieuses de la vie privée	Sites web, e-commerces, marketeurs

Quelle alternative selon ton besoin

Analyse comportementale complète (funnels + enregistrements)

Hotjar + Google Analytics

Hotjar pour les enregistrements, GA pour les funnels.

Solution gratuite pour les petits sites

Microsoft Clarity

Gratuit, illimité et conforme RGPD.

Voir Microsoft Clarity

Feedback et sondages utilisateurs

Hotjar

Outils de feedback intégrés (polls, surveys).

Voir Hotjar

Auto-hébergement et souveraineté des données

Matomo

Open-source, heatmaps et enregistrements en local.

Voir Matomo

Analyse visuelle simple et intuitive

Crazy Egg

Plus intuitifs pour les débutants.

Intégration avec Google Ads

Google Analytics

Seul GA offre une intégration native avec Google Ads.

Voir Google Analytics

Ce que Smartlook sait faire

Enregistrements de sessions détaillés

Smartlook enregistre chaque session utilisateur pour une analyse approfondie
Replay des sessions : Regarde comment les utilisateurs naviguent sur ton site ou ton application.
Filtre les sessions par durée, appareil, pays ou comportement .
Détection des frustrations : Identifie les clics morts , les mouvements erratiques et les abandons .
Partage et collaboration : Partage des enregistrements avec ton équipe via des liens directs .
Ajoute des notes et commentaires pour faciliter l’analyse.
Comprends les raisons des abandons et optimise l’expérience utilisateur.

Heatmaps dynamiques et interactives

Visualise l’engagement des utilisateurs sur tes pages
Heatmaps de clics : Vois quels éléments sont cliqués (boutons, liens, images).
Heatmaps de scroll : Analyse jusqu’où les utilisateurs font défiler tes pages.
Heatmaps de mouvements : Observe les zones les plus regardées par les utilisateurs.
Optimise la disposition de tes pages pour maximiser l’engagement.

Analyse des funnels et parcours utilisateurs

Smartlook te permet de créer des funnels personnalisés pour analyser les parcours
Funnels de conversion : Identifie où les utilisateurs abandonnent dans ton tunnel (ex : panier → paiement).
Mesure le taux de conversion à chaque étape.
Analyse des événements : Suis les actions clés (ex : clics sur un CTA, soumission de formulaire).
Améliore tes funnels pour augmenter les conversions.

Suivi des événements et automatisation

Smartlook capture automatiquement les événements et te permet de les analyser
Événements prédéfinis : Suivi des clics, changements de page, erreurs JavaScript .
Événements personnalisés : Définis tes propres événements (ex : ajout au panier, inscription).
Alertes automatisées : Reçois des notifications en cas d’augmentation des abandons ou des erreurs.
Réagis rapidement aux problèmes et opportunités.

Intégrations et compatibilité multi-plateformes

Smartlook s’intègre avec les principaux outils et plateformes
Sites web et applications mobiles : Compatibilité avec iOS, Android et les sites web .
Intégrations avec Google Analytics, Slack, Zapier : Connecte Smartlook à ton écosystème existant .
Plugins pour WordPress, Shopify, Webflow : Installation simplifiée pour les CMS populaires .
Utilise Smartlook avec tes outils préférés pour une analyse complète.

Conformité RGPD et protection des données

Smartlook respecte les normes de confidentialité
Anonymisation des données : Masquage des informations sensibles (ex : mots de passe, numéros de carte).
Conformité RGPD : Options pour désactiver l’enregistrement sur certaines pages.
Hébergement des données dans l’ UE (pour les clients européens).

Ce qui peut coincer

Quelques points de vigilance avant de te lancer.

Version gratuite limitée
Smartlook ne mesure pas le nombre de visiteurs, les sources de trafic ou les conversions globales .
Nécessite d’être complété par Google Analytics ou Matomo .
L’interface peut sembler complexe pour les débutants.
Nécessite un temps d’adaptation pour maîtriser toutes les fonctionnalités.
Smartlook est un SaaS : impossible de l’héberger soi-même.
Les enregistrements de sessions peuvent ralentir le chargement des rapports pour les gros sites.

Comment bien démarrer

Crée un compte et installe le code de suivi
- Inscrire ton site ou ton application sur Smartlook .
- Ajoute le code de suivi dans le <head> de ton site ou via un plugin (WordPress, Shopify).
Configure les enregistrements et heatmaps
- Active les enregistrements pour les pages clés (ex : tunnel de conversion, page produit).
- Exclu les pages sensibles (ex : page de paiement) pour respecter le RGPD.
Analyse les enregistrements de sessions
- Filtre les sessions par comportement (ex : abandons de panier).
- Identifie les points de friction (ex : formulaire trop long, bouton invisible).
Crée des funnels et suis les événements
- Définis des funnels pour analyser les parcours utilisateurs.
- Configure des événements personnalisés (ex : clic sur un bouton spécifique).
Utilise les heatmaps pour optimiser tes pages
- Vérifie les zones cliquées et ignorées sur tes pages.
- Ajuste la hiérarchie visuelle en fonction des insights.
Intègre Smartlook avec tes autres outils
- Connecte Smartlook à Google Analytics ou Slack pour une analyse complète.
Partage les insights avec ton équipe
- Exporte des liens vers les enregistrements pour collaborer.
- Ajoute des notes pour expliquer les problèmes identifiés.

Les tarifs et fonctionnalités évoluent régulièrement. Vérifie toujours sur le site officiel avant de t'engager. Une erreur ? Signale-la.