Zoho Campaigns est un outil d’email marketing puissant et bien intégré à l’écosystème Zoho, idéal pour les PME et équipes déjà utilisatrices de Zoho CRM. Cependant, il est moins intuitif que Brevo ou Sarbacane et peu utile sans les autres outils Zoho. Si vous n’utilisez pas Zoho, des alternatives comme Brevo ou Mailchimp seront plus adaptées.
✔ Choisis Zoho Campaigns SI :
Vous utilisez déjà Zoho CRM, Zoho Books ou Zoho Workplace.
Vous êtes une PME qui a besoin d’automatisations avancées et d’une intégration parfaite avec votre CRM.
Vous cherchez un outil économique avec des fonctionnalités professionnelles.
❌ Évite Zoho Campaigns SI :
Vous êtes un freelance ou une TPE avec des besoins basiques → Sarbacane ou Brevo sont mieux.
Vous n’utilisez pas Zoho CRM → Mailchimp ou Brevo sont plus simples et tout aussi puissants.
Vous avez besoin de landing pages ou de SMS intégrés → Mailchimp ou Brevo sont mieux adaptés.
✅ Points forts de Mailchimp
1. Une plateforme complète et évolutive
Mailchimp est le leader incontesté de l’email marketing, avec des fonctionnalités adaptées à tous les niveaux :
- Création de campagnes email :
- Éditeur drag-and-drop ultra-intuitif (plus de 100 modèles personnalisables).
- Personnalisation avancée (dynamic content, merge tags).
- Tests A/B pour optimiser les sujets, contenus et horaires d’envoi.
- Automatisations puissantes :
- Workflows visuels (ex : séries de bienvenue, relances post-achat, abandon de panier).
- Déclencheurs comportementaux (ex : « Si un contact clique sur un lien → envoyer un email spécifique »).
- Customer Journeys (parcours client automatisés).
- CRM marketing intégré :
- Gestion des contacts (segmentation avancée, tags, notes).
- Suivi des interactions (emails ouverts, clics, achats).
- Scoring des leads (pour identifier les contacts les plus engagés).
👉 Idéal pour les entreprises de toutes tailles, des freelances aux grandes marques.
2. Intégrations et écosystème
Mailchimp brille par son écosystème riche :
- Plus de 300 intégrations natives :
- E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento.
- CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho CRM.
- Outils métiers : Zapier, Slack, Google Analytics, Facebook Ads.
- API ouverte :
- Permet de connecter Mailchimp à n’importe quel outil.
- Marketplace d’apps :
- Extensions pour étendre les fonctionnalités (ex : landing pages, SMS, chatbots).
👉 Le plus large écosystème du marché, bien devant Brevo ou Zoho Campaigns.
3. Analytique et optimisation
- Rapports détaillés :
- Taux d’ouverture, clics, conversions, ROI.
- Heatmaps (cartes de chaleur pour analyser les clics).
- Benchmarking (comparaison avec les moyennes du secteur).
- Recommandations basées sur l’IA :
- Meilleurs horaires d’envoi.
- Suggestions de contenu (sujets, images).
- Suivi des ventes (pour les e-commerçants) :
- Intégration avec les plateformes e-commerce pour mesurer l’impact des campagnes.
4. Support et ressources
- Support multicanal :
- Chat 24/7 (même en version Free).
- Email et téléphone (versions payantes).
- Centre d’aide complet :
- Tutoriels vidéo, FAQ, guides PDF, webinaires.
- Communauté active :
- Forums, groupes Facebook, événements.
5. Fonctionnalités supplémentaires
- Landing pages :
- Création de pages de capture (intégration avec les campagnes email).
- Publicités sociales :
- Gestion des campagnes Facebook/Instagram Ads directement depuis Mailchimp.
- SMS marketing (en option) :
- Campagnes SMS pour les relances ou promotions.
- Site web intégré :
- Création de sites vitrines (pour les freelances ou petites entreprises).
⚠️ Limites et inconvénients de Mailchimp
1. Tarification élevée pour les petites structures
- 13€/mois pour seulement 500 contacts (vs 0€ pour Brevo ou Sarbacane).
- Prix qui explose avec le nombre de contacts (ex : 100€/mois pour 10 000 contacts).
👉 Trop cher pour les freelances ou micro-entreprises (Brevo ou Sarbacane sont mieux).
2. Complexité croissante
- Interface de plus en plus chargée (vs la simplicité de Sarbacane ou Brevo).
- Courbe d’apprentissage pour les débutants (surtout pour les automatisations avancées).
👉 Moins intuitif qu’avant, surtout pour les nouvelles fonctionnalités.
3. Fonctionnalités CRM limitées
- Pas un vrai CRM (contrairement à HubSpot ou Zoho CRM) :
- Pas de gestion des deals ou pipeline de ventes.
- Pas de suivi des interactions hors email (appels, réunions).
👉 À coupler avec un CRM comme HubSpot ou Pipedrive pour une gestion commerciale complète.
4. Pas adapté aux besoins très basiques
- Trop puissant (et cher) pour un freelance qui n’a besoin que d’envoyer des newsletters occasionnelles.
👉 Sarbacane ou Brevo (version Free) sont mieux pour les petits besoins.
5. Support client parfois inégal
- Qualité variable du support (selon les retours utilisateurs).
- Temps d’attente pour le chat (surtout en période de pointe).
| Profil | Note/10 | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| Freelances | 6/10 | Trop complexe pour des besoins basiques. Sarbacane est mieux. |
| TPE (1-10 salariés) | 8/10 | Bon rapport qualité-prix si vous utilisez déjà Zoho CRM. |
| PME (10-50 salariés) | 9/10 | Automatisations et intégrations puissantes. |
| Utilisateurs de Zoho CRM | 10/10 | Intégration parfaite avec votre CRM existant. |
| E-commerçants | 7/10 | Moins adapté que Brevo ou Mailchimp pour les automatisations e-commerce. |
| Grandes entreprises | 5/10 | Trop limité. HubSpot ou Salesforce Marketing Cloud sont mieux. |
Comment bien utiliser Zoho Campaigns ?
- Commencez par la version Free pour tester (2 000 emails/mois).
- Intégrez Zoho Campaigns à Zoho CRM pour exploiter les automatisations et la segmentation.
- Utilisez les workflows pour automatiser vos campagnes (ex : emails de bienvenue, relances).
- Analysez vos performances avec les rapports intégrés (taux d’ouverture, clics).
- Passez à la version Professional si vous envoyez plus de 6 000 emails/mois.
Comparaison avec les alternatives :
| Critère | Zoho Campaigns | Brevo | Mailchimp | HubSpot | Sarbacane |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix (à partir de) | 0€ (Free) | 0€ (Free) | Payant | Payant | 0€ (Free) |
| Emailing | ✅ Bien | ✅ Top | ✅ Top | ✅ Très bien | ✅ Bien |
| Automatisations | ✅ Bien | ✅ Bien | ✅ Très bien | ✅ Top (IA) | ❌ Basiques |
| Intégration CRM | ✅ Zoho CRM | ❌ Basique | ✅ Bien | ✅ Top | ❌ Non |
| Landing Pages | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Basiques |
| SMS | ❌ Non | ✅ Intégré | ❌ Option payante | ✅ Option payante | ✅ Option |
| Simplicité | ⚠️ 6/10 | ✅ 9/10 | ✅ 8/10 | ⚠️ 6/10 | ✅ 9/10 |
| Support | ⚠️ Lent | ✅ Réactif | ✅ Réactif | ✅ Chat 24/7 | ✅ Réactif |
| Idéal pour | Utilisateurs Zoho | TPE, freelances | PME | Grandes entreprises | TPE, associations |
Zoho Campaigns est une solution d’email marketing puissante et bien intégrée à l’écosystème Zoho, idéale pour les PME et équipes déjà utilisatrices de Zoho CRM ou Zoho Workplace – mais moins intuitive que Brevo ou Mailchimp pour les débutants et moins adaptée aux besoins très basiques
✅ Points forts de Mailchimp
1. Une plateforme complète et évolutive
Mailchimp est le leader incontesté de l’email marketing, avec des fonctionnalités adaptées à tous les niveaux :
- Création de campagnes email :
- Éditeur drag-and-drop ultra-intuitif (plus de 100 modèles personnalisables).
- Personnalisation avancée (dynamic content, merge tags).
- Tests A/B pour optimiser les sujets, contenus et horaires d’envoi.
- Automatisations puissantes :
- Workflows visuels (ex : séries de bienvenue, relances post-achat, abandon de panier).
- Déclencheurs comportementaux (ex : « Si un contact clique sur un lien → envoyer un email spécifique »).
- Customer Journeys (parcours client automatisés).
- CRM marketing intégré :
- Gestion des contacts (segmentation avancée, tags, notes).
- Suivi des interactions (emails ouverts, clics, achats).
- Scoring des leads (pour identifier les contacts les plus engagés).
👉 Idéal pour les entreprises de toutes tailles, des freelances aux grandes marques.
2. Intégrations et écosystème
Mailchimp brille par son écosystème riche :
- Plus de 300 intégrations natives :
- E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento.
- CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho CRM.
- Outils métiers : Zapier, Slack, Google Analytics, Facebook Ads.
- API ouverte :
- Permet de connecter Mailchimp à n’importe quel outil.
- Marketplace d’apps :
- Extensions pour étendre les fonctionnalités (ex : landing pages, SMS, chatbots).
👉 Le plus large écosystème du marché, bien devant Brevo ou Zoho Campaigns.
3. Analytique et optimisation
- Rapports détaillés :
- Taux d’ouverture, clics, conversions, ROI.
- Heatmaps (cartes de chaleur pour analyser les clics).
- Benchmarking (comparaison avec les moyennes du secteur).
- Recommandations basées sur l’IA :
- Meilleurs horaires d’envoi.
- Suggestions de contenu (sujets, images).
- Suivi des ventes (pour les e-commerçants) :
- Intégration avec les plateformes e-commerce pour mesurer l’impact des campagnes.
4. Support et ressources
- Support multicanal :
- Chat 24/7 (même en version Free).
- Email et téléphone (versions payantes).
- Centre d’aide complet :
- Tutoriels vidéo, FAQ, guides PDF, webinaires.
- Communauté active :
- Forums, groupes Facebook, événements.
5. Fonctionnalités supplémentaires
- Landing pages :
- Création de pages de capture (intégration avec les campagnes email).
- Publicités sociales :
- Gestion des campagnes Facebook/Instagram Ads directement depuis Mailchimp.
- SMS marketing (en option) :
- Campagnes SMS pour les relances ou promotions.
- Site web intégré :
- Création de sites vitrines (pour les freelances ou petites entreprises).
⚠️ Limites et inconvénients de Mailchimp
1. Tarification élevée pour les petites structures
- 13€/mois pour seulement 500 contacts (vs 0€ pour Brevo ou Sarbacane).
- Prix qui explose avec le nombre de contacts (ex : 100€/mois pour 10 000 contacts).
👉 Trop cher pour les freelances ou micro-entreprises (Brevo ou Sarbacane sont mieux).
2. Complexité croissante
- Interface de plus en plus chargée (vs la simplicité de Sarbacane ou Brevo).
- Courbe d’apprentissage pour les débutants (surtout pour les automatisations avancées).
👉 Moins intuitif qu’avant, surtout pour les nouvelles fonctionnalités.
3. Fonctionnalités CRM limitées
- Pas un vrai CRM (contrairement à HubSpot ou Zoho CRM) :
- Pas de gestion des deals ou pipeline de ventes.
- Pas de suivi des interactions hors email (appels, réunions).
👉 À coupler avec un CRM comme HubSpot ou Pipedrive pour une gestion commerciale complète.
4. Pas adapté aux besoins très basiques
- Trop puissant (et cher) pour un freelance qui n’a besoin que d’envoyer des newsletters occasionnelles.
👉 Sarbacane ou Brevo (version Free) sont mieux pour les petits besoins.
5. Support client parfois inégal
- Qualité variable du support (selon les retours utilisateurs).
- Temps d’attente pour le chat (surtout en période de pointe).