Mailchimp reste la référence mondiale en email marketing, alliant puissance, flexibilité et simplicité, idéale pour les freelances, TPE, PME et grandes entreprises – mais son prix élevé et sa complexité croissante peuvent en décourager certains, surtout les débutants
Mailchimp reste le leader incontesté de l’email marketing, avec des fonctionnalités puissantes,
évolutives et bien intégrées. Cependant, son prix élevé et sa complexité croissante le rendent
moins adapté aux freelances et micro-entreprises, qui trouveront des alternatives plus simples
et économiques comme Sarbacane ou Brevo.
✔ Choisis Mailchimp SI :
Tu es une PME, un e-commerçant ou une startup en croissance qui a besoin d’un outil puissant et évolutif.
Tu veux automatiser tes campagnes (séries de bienvenue, relances, abandon de panier).
Tu utilises déjà des outils comme Shopify, WooCommerce ou HubSpot.
❌ Évite Mailchimp SI :
Tu es un freelance ou une micro-entreprise avec un budget limité → Sarbacane ou Brevo sont mieux.
Tu cherches un outil simple et intuitif → MailerLite ou Sarbacane sont plus adaptés.
Tu as besoin d’un CRM complet → HubSpot ou Zoho CRM sont mieux.
✅ Points forts de Mailchimp
1. Une plateforme complète et évolutive
Mailchimp est le leader incontesté de l’email marketing, avec des fonctionnalités adaptées à tous les niveaux :
- Création de campagnes email :
- Éditeur drag-and-drop ultra-intuitif (plus de 100 modèles personnalisables).
- Personnalisation avancée (dynamic content, merge tags).
- Tests A/B pour optimiser les sujets, contenus et horaires d’envoi.
- Automatisations puissantes :
- Workflows visuels (ex : séries de bienvenue, relances post-achat, abandon de panier).
- Déclencheurs comportementaux (ex : « Si un contact clique sur un lien → envoyer un email spécifique »).
- Customer Journeys (parcours client automatisés).
- CRM marketing intégré :
- Gestion des contacts (segmentation avancée, tags, notes).
- Suivi des interactions (emails ouverts, clics, achats).
- Scoring des leads (pour identifier les contacts les plus engagés).
👉 Idéal pour les entreprises de toutes tailles, des freelances aux grandes marques.
2. Intégrations et écosystème
Mailchimp brille par son écosystème riche :
- Plus de 300 intégrations natives :
- E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento.
- CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho CRM.
- Outils métiers : Zapier, Slack, Google Analytics, Facebook Ads.
- API ouverte :
- Permet de connecter Mailchimp à n’importe quel outil.
- Marketplace d’apps :
- Extensions pour étendre les fonctionnalités (ex : landing pages, SMS, chatbots).
👉 Le plus large écosystème du marché, bien devant Brevo ou Zoho Campaigns.
3. Analytique et optimisation
- Rapports détaillés :
- Taux d’ouverture, clics, conversions, ROI.
- Heatmaps (cartes de chaleur pour analyser les clics).
- Benchmarking (comparaison avec les moyennes du secteur).
- Recommandations basées sur l’IA :
- Meilleurs horaires d’envoi.
- Suggestions de contenu (sujets, images).
- Suivi des ventes (pour les e-commerçants) :
- Intégration avec les plateformes e-commerce pour mesurer l’impact des campagnes.
4. Support et ressources
- Support multicanal :
- Chat 24/7 (même en version Free).
- Email et téléphone (versions payantes).
- Centre d’aide complet :
- Tutoriels vidéo, FAQ, guides PDF, webinaires.
- Communauté active :
- Forums, groupes Facebook, événements.
5. Fonctionnalités supplémentaires
- Landing pages :
- Création de pages de capture (intégration avec les campagnes email).
- Publicités sociales :
- Gestion des campagnes Facebook/Instagram Ads directement depuis Mailchimp.
- SMS marketing (en option) :
- Campagnes SMS pour les relances ou promotions.
- Site web intégré :
- Création de sites vitrines (pour les freelances ou petites entreprises).
⚠️ Limites et inconvénients de Mailchimp
1. Tarification élevée pour les petites structures
- 13€/mois pour seulement 500 contacts (vs 0€ pour Brevo ou Sarbacane).
- Prix qui explose avec le nombre de contacts (ex : 100€/mois pour 10 000 contacts).
👉 Trop cher pour les freelances ou micro-entreprises (Brevo ou Sarbacane sont mieux).
2. Complexité croissante
- Interface de plus en plus chargée (vs la simplicité de Sarbacane ou Brevo).
- Courbe d’apprentissage pour les débutants (surtout pour les automatisations avancées).
👉 Moins intuitif qu’avant, surtout pour les nouvelles fonctionnalités.
3. Fonctionnalités CRM limitées
- Pas un vrai CRM (contrairement à HubSpot ou Zoho CRM) :
- Pas de gestion des deals ou pipeline de ventes.
- Pas de suivi des interactions hors email (appels, réunions).
👉 À coupler avec un CRM comme HubSpot ou Pipedrive pour une gestion commerciale complète.
4. Pas adapté aux besoins très basiques
- Trop puissant (et cher) pour un freelance qui n’a besoin que d’envoyer des newsletters occasionnelles.
👉 Sarbacane ou Brevo (version Free) sont mieux pour les petits besoins.
5. Support client parfois inégal
- Qualité variable du support (selon les retours utilisateurs).
- Temps d’attente pour le chat (surtout en période de pointe).
| Profil | Note/10 | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| Freelances | 7/10 | Trop cher et complexe pour des besoins basiques. Sarbacane est mieux. |
| Startups | 8,5/10 | Puissant et évolutif, mais budget à prévoir. |
| TPE (1-10 salariés) | 9/10 | Automatisations et intégrations parfaites pour les PME. |
| E-commerçants | 9,5/10 | Intégrations Shopify/WooCommerce + suivi des ventes. |
| PME (10-50 salariés) | 9,5/10 | CRM marketing + analytique avancée. |
| Grandes entreprises | 8/10 | Moins scalable que Salesforce Marketing Cloud, mais plus accessible. |
Comment bien utiliser Mailchimp ?
- Commence par la version Free pour tester (1 000 emails/mois).
- Passe à la version Essentials si tu as plus de 500 contacts.
- Utilise les templates et l’éditeur drag-and-drop pour créer des emails professionnels.
- Automatise tes campagnes avec les Customer Journeys (ex : série de bienvenue).
- Intègre Mailchimp à ton site e-commerce (Shopify, WooCommerce) pour suivre les ventes.
- Analyse tes performances avec les rapports détaillés (taux d’ouverture, clics, conversions).
Comparaison avec les alternatives :
| Critère | Mailchimp | Brevo | HubSpot | Zoho Campaigns | Sarbacane | MailerLite |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix (à partir de) | Payant | 0€ (Free) | Payant | 0€ (Free) | 0€ (Free) | 0€ (Free) |
| Emailing | ✅ Top | ✅ Top | ✅ Très bien | ✅ Bien | ✅ Bien | ✅ Bien |
| Automatisations | ✅ Top | ✅ Bien | ✅ Top (IA) | ✅ Bien | ❌ Basiques | ✅ Bien |
| CRM Marketing | ✅ Bien | ❌ Basique | ✅ Top | ✅ Basique | ❌ Non | ❌ Basique |
| Landing Pages | ✅ Oui | ❌ Non | ✅ Oui | ❌ Non | ✅ Basiques | ✅ Oui |
| Intégrations | ✅ 300+ | ✅ Bonnes | ✅ Excellentes | ✅ Bonnes (Zoho) | ⚠️ Limitées | ✅ Bonnes |
| Simplicité | ⚠️ 6/10 | ✅ 9/10 | ⚠️ 6/10 | ⚠️ 6/10 | ✅ 9/10 | ✅ 9/10 |
| Support | ✅ Chat 24/7 | ✅ Réactif | ✅ Chat 24/7 | ⚠️ Lent | ✅ Réactif | ✅ Réactif |
| Idéal pour | PME, e-commerçants | TPE, freelances | Grandes entreprises | Utilisateurs Zoho | TPE, associations | Freelances |
Mailchimp reste la référence mondiale en email marketing, alliant puissance, flexibilité et simplicité, idéale pour les freelances, TPE, PME et grandes entreprises – mais son prix élevé et sa complexité croissante peuvent en décourager certains, surtout les débutants
✅ Points forts de Mailchimp
1. Une plateforme complète et évolutive
Mailchimp est le leader incontesté de l’email marketing, avec des fonctionnalités adaptées à tous les niveaux :
- Création de campagnes email :
- Éditeur drag-and-drop ultra-intuitif (plus de 100 modèles personnalisables).
- Personnalisation avancée (dynamic content, merge tags).
- Tests A/B pour optimiser les sujets, contenus et horaires d’envoi.
- Automatisations puissantes :
- Workflows visuels (ex : séries de bienvenue, relances post-achat, abandon de panier).
- Déclencheurs comportementaux (ex : « Si un contact clique sur un lien → envoyer un email spécifique »).
- Customer Journeys (parcours client automatisés).
- CRM marketing intégré :
- Gestion des contacts (segmentation avancée, tags, notes).
- Suivi des interactions (emails ouverts, clics, achats).
- Scoring des leads (pour identifier les contacts les plus engagés).
👉 Idéal pour les entreprises de toutes tailles, des freelances aux grandes marques.
2. Intégrations et écosystème
Mailchimp brille par son écosystème riche :
- Plus de 300 intégrations natives :
- E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento.
- CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho CRM.
- Outils métiers : Zapier, Slack, Google Analytics, Facebook Ads.
- API ouverte :
- Permet de connecter Mailchimp à n’importe quel outil.
- Marketplace d’apps :
- Extensions pour étendre les fonctionnalités (ex : landing pages, SMS, chatbots).
👉 Le plus large écosystème du marché, bien devant Brevo ou Zoho Campaigns.
3. Analytique et optimisation
- Rapports détaillés :
- Taux d’ouverture, clics, conversions, ROI.
- Heatmaps (cartes de chaleur pour analyser les clics).
- Benchmarking (comparaison avec les moyennes du secteur).
- Recommandations basées sur l’IA :
- Meilleurs horaires d’envoi.
- Suggestions de contenu (sujets, images).
- Suivi des ventes (pour les e-commerçants) :
- Intégration avec les plateformes e-commerce pour mesurer l’impact des campagnes.
4. Support et ressources
- Support multicanal :
- Chat 24/7 (même en version Free).
- Email et téléphone (versions payantes).
- Centre d’aide complet :
- Tutoriels vidéo, FAQ, guides PDF, webinaires.
- Communauté active :
- Forums, groupes Facebook, événements.
5. Fonctionnalités supplémentaires
- Landing pages :
- Création de pages de capture (intégration avec les campagnes email).
- Publicités sociales :
- Gestion des campagnes Facebook/Instagram Ads directement depuis Mailchimp.
- SMS marketing (en option) :
- Campagnes SMS pour les relances ou promotions.
- Site web intégré :
- Création de sites vitrines (pour les freelances ou petites entreprises).
⚠️ Limites et inconvénients de Mailchimp
1. Tarification élevée pour les petites structures
- 13€/mois pour seulement 500 contacts (vs 0€ pour Brevo ou Sarbacane).
- Prix qui explose avec le nombre de contacts (ex : 100€/mois pour 10 000 contacts).
👉 Trop cher pour les freelances ou micro-entreprises (Brevo ou Sarbacane sont mieux).
2. Complexité croissante
- Interface de plus en plus chargée (vs la simplicité de Sarbacane ou Brevo).
- Courbe d’apprentissage pour les débutants (surtout pour les automatisations avancées).
👉 Moins intuitif qu’avant, surtout pour les nouvelles fonctionnalités.
3. Fonctionnalités CRM limitées
- Pas un vrai CRM (contrairement à HubSpot ou Zoho CRM) :
- Pas de gestion des deals ou pipeline de ventes.
- Pas de suivi des interactions hors email (appels, réunions).
👉 À coupler avec un CRM comme HubSpot ou Pipedrive pour une gestion commerciale complète.
4. Pas adapté aux besoins très basiques
- Trop puissant (et cher) pour un freelance qui n’a besoin que d’envoyer des newsletters occasionnelles.
👉 Sarbacane ou Brevo (version Free) sont mieux pour les petits besoins.
5. Support client parfois inégal
- Qualité variable du support (selon les retours utilisateurs).
- Temps d’attente pour le chat (surtout en période de pointe).