✅ Points forts de Smartlook

1. Enregistrements de sessions détaillés

Smartlook enregistre chaque session utilisateur pour une analyse approfondie :

• Replay des sessions :
  • Regarde comment les utilisateurs naviguent sur ton site ou ton application.
  • Filtre les sessions par durée, appareil, pays ou comportement.
• Détection des frustrations :
  • Identifie les clics morts, les mouvements erratiques et les abandons.
• Partage et collaboration :
  • Partage des enregistrements avec ton équipe via des liens directs.
  • Ajoute des notes et commentaires pour faciliter l’analyse.

👉 Comprends les raisons des abandons et optimise l’expérience utilisateur.

2. Heatmaps dynamiques et interactives

Visualise l’engagement des utilisateurs sur tes pages :

• Heatmaps de clics :
  • Vois quels éléments sont cliqués (boutons, liens, images).
• Heatmaps de scroll :
  • Analyse jusqu’où les utilisateurs font défiler tes pages.
• Heatmaps de mouvements :
  • Observe les zones les plus regardées par les utilisateurs.

👉 Optimise la disposition de tes pages pour maximiser l’engagement.

3. Analyse des funnels et parcours utilisateurs

Smartlook te permet de créer des funnels personnalisés pour analyser les parcours :

• Funnels de conversion :
  • Identifie où les utilisateurs abandonnent dans ton tunnel (ex : panier → paiement).
  • Mesure le taux de conversion à chaque étape.
• Analyse des événements :
  • Suis les actions clés (ex : clics sur un CTA, soumission de formulaire).

👉 Améliore tes funnels pour augmenter les conversions.

4. Suivi des événements et automatisation

Smartlook capture automatiquement les événements et te permet de les analyser :

• Événements prédéfinis :
  • Suivi des clics, changements de page, erreurs JavaScript.
• Événements personnalisés :
  • Définis tes propres événements (ex : ajout au panier, inscription).
• Alertes automatisées :
  • Reçois des notifications en cas d’augmentation des abandons ou des erreurs.

👉 Réagis rapidement aux problèmes et opportunités.

5. Intégrations et compatibilité multi-plateformes

Smartlook s’intègre avec les principaux outils et plateformes :

• Sites web et applications mobiles :
  • Compatibilité avec iOS, Android et les sites web.
• Intégrations avec Google Analytics, Slack, Zapier :
  • Connecte Smartlook à ton écosystème existant.
• Plugins pour WordPress, Shopify, Webflow :
  • Installation simplifiée pour les CMS populaires.

👉 Utilise Smartlook avec tes outils préférés pour une analyse complète.

6. Conformité RGPD et protection des données

Smartlook respecte les normes de confidentialité :

• Anonymisation des données :
  • Masquage des informations sensibles (ex : mots de passe, numéros de carte).
• Conformité RGPD :
  • Options pour désactiver l’enregistrement sur certaines pages.
  • Hébergement des données dans l’UE (pour les clients européens).

⚠️ Limites et inconvénients de Smartlook

1. Version gratuite limitée

2. Pas d’analyse de trafic

• Smartlook ne mesure pas le nombre de visiteurs, les sources de trafic ou les conversions globales.
• Nécessite d’être complété par Google Analytics ou Matomo.

3. Courbe d’apprentissage

• L’interface peut sembler complexe pour les débutants.
• Nécessite un temps d’adaptation pour maîtriser toutes les fonctionnalités.

4. Pas d’auto-hébergement

• Smartlook est un SaaS : impossible de l’héberger soi-même.

5. Performances dépendantes du trafic

• Les enregistrements de sessions peuvent ralentir le chargement des rapports pour les gros sites.

Critère	Smartlook	Hotjar	Microsoft Clarity	Crazy Egg	Matomo	Google Analytics
Type	Analyse comportementale (enregistrements, heatmaps, funnels)	Analyse visuelle (heatmaps, feedback)	Analyse visuelle (gratuit)	Analyse visuelle (heatmaps, A/B testing)	Analyse web complète (open-source)	Analyse web complète
Gratuité	✅ Oui (1.5K sessions/mois)	✅ Oui (35 sessions/jour)	✅ Oui (illimité)	❌ Non (essai gratuit)	✅ Oui (auto-hébergé)	✅ Oui (GA4 gratuit)
Respect de la vie privée (RGPD)	✅ Bonne (anonymisation, hébergement UE)	⚠️ Moyenne (cookies tiers)	✅ Excellente (pas de cookies tiers)	⚠️ Moyenne (cookies tiers)	✅ Excellente (auto-hébergé)	⚠️ Moyenne (cookies tiers)
Enregistrements de sessions	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui	❌ Non	✅ Oui (plugin)	❌ Non
Heatmaps	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui (plugin)	❌ Non
Funnels et événements	✅ Oui	❌ Non	❌ Non	❌ Non	✅ Oui (plugin)	✅ Oui
Feedback et sondages	❌ Non	✅ Oui	❌ Non	❌ Non	✅ Oui (plugins)	❌ Non
Auto-hébergement	❌ Non	❌ Non	❌ Non	❌ Non	✅ Oui	❌ Non
Prix (à partir de)	Gratuit (1.5K sessions) /	Gratuit (35 sessions) / Payant	Gratuit	Gratuit (essai) / Payant	Gratuit (auto-hébergé) / Payant (cloud)	Gratuit (GA4)
Idéal pour	UX/UI, optimisation des funnels, applications mobiles	UX/UI, feedback utilisateurs	Analyse visuelle gratuite et RGPD	Heatmaps et A/B testing	Entreprises soucieuses de la vie privée	Sites web, e-commerces, marketeurs

Comment bien utiliser Smartlook ?

1. Crée un compte et installe le code de suivi :
   • Inscrire ton site ou ton application sur Smartlook.
   • Ajoute le code de suivi dans le <head> de ton site ou via un plugin (WordPress, Shopify).
2. Configure les enregistrements et heatmaps :
   • Active les enregistrements pour les pages clés (ex : tunnel de conversion, page produit).
   • Exclu les pages sensibles (ex : page de paiement) pour respecter le RGPD.
3. Analyse les enregistrements de sessions :
   • Filtre les sessions par comportement (ex : abandons de panier).
   • Identifie les points de friction (ex : formulaire trop long, bouton invisible).
4. Crée des funnels et suis les événements :
   • Définis des funnels pour analyser les parcours utilisateurs.
   • Configure des événements personnalisés (ex : clic sur un bouton spécifique).
5. Utilise les heatmaps pour optimiser tes pages :
   • Vérifie les zones cliquées et ignorées sur tes pages.
   • Ajuste la hiérarchie visuelle en fonction des insights.
6. Intègre Smartlook avec tes autres outils :
   • Connecte Smartlook à Google Analytics ou Slack pour une analyse complète.
7. Partage les insights avec ton équipe :
   • Exporte des liens vers les enregistrements pour collaborer.
   • Ajoute des notes pour expliquer les problèmes identifiés.

Comparaison avec les alternatives:

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Besoin	Smartlook	Alternative recommandée	Pourquoi ?
Analyse comportementale complète (funnels + enregistrements)	✅ Idéal	Hotjar + Google Analytics	Hotjar pour les enregistrements, GA pour les funnels.
Solution gratuite pour les petits sites	❌ Limité à 1.5K sessions/mois	Microsoft Clarity	Gratuit, illimité et conforme RGPD.
Feedback et sondages utilisateurs	❌ Non	Hotjar	Outils de feedback intégrés (polls, surveys).
Auto-hébergement et souveraineté des données	❌ SaaS uniquement	Matomo	Open-source, heatmaps et enregistrements en local.
Analyse visuelle simple et intuitive	⚠️ Interface complexe	Hotjar ou Crazy Egg	Plus intuitifs pour les débutants.
Applications mobiles (iOS/Android)	✅ Excellente	Aucune (Smartlook est l’un des rares à supporter les apps mobiles)	Idéal pour les produits digitaux multi-plateformes.
Intégration avec Google Ads	❌ Non native	Google Analytics	Seul GA offre une intégration native avec Google Ads.