Slack est la messagerie d’équipe la plus répandue pour les PME, startups et équipes commerciales : canaux, threads, recherche puissante, intégrations CRM (HubSpot, Salesforce), automatisations (Workflow Builder, Zapier) et partage sécurisé avec les partenaires via Slack Connect. Idéal pour accélérer les ventes B2B, mais coût par utilisateur et visioconférence moins avancée que des solutions dédiées.
Slack centralise la collaboration commerciale (prospection, deals, support client) grâce aux canaux par compte/opportunité, aux intégrations CRM et aux workflows no-code. Moins pertinent si tu veux une suite bureautique unifiée ou des réunions vidéo avancées.
✔ Choisis Slack SI :
Tu es une startup, une PME ou une grande entreprise qui veut centraliser ses communications.
Tu veux remplacer l’email par des canaux par client.
Tu relies Salesforce/HubSpot pour suivre les deals en temps réel.
Tu as besoin de collaboration inter-entreprises via Slack Connect.
❌ Évite Slack SI :
Tu veux une suite Microsoft 365 intégrée → Teams sera plus cohérent.
Tu fais des réunions vidéo longues/complexes → préfère Zoom ou Google Meet.
Tu cherches un coût minimal par utilisateur → Google Chat ou Discord peuvent suffire.
✅ Points forts de Slack
1. Collaboration asynchrone structurée
- Canaux par équipe, client, opportunité ou projet.
- Threads pour garder le contexte des discussions.
- Recherche transversale (fichiers, liens, messages).
2. Accélérateur de ventes B2B
- Intégrations CRM : notifications de deals, lead assignment, probabilité, montants.
- Slack Connect : un canal partagé avec le prospect pour raccourcir le cycle.
- Appels rapides (Huddles) et clips pour des points flash.
3. Automatisations & intégrations
- Workflow Builder (no-code) : formulaires, routage, approbations.
- Écosystème d’apps : HubSpot, Salesforce, Notion, Jira, Asana, Google Drive, Zapier…
- API & webhooks pour cas avancés.
4. Sécurité & conformité
- SSO, SCIM, DLP, rétention des messages configurable.
- Chiffrement et options Enterprise Grid (grands comptes).
5. Adoption et support
- UX rapide, apps desktop & mobile.
- Centre d’aide, formations, communauté.
⚠️ Limites et inconvénients
- Coût par utilisateur qui grimpe avec la taille de l’équipe.
- Historique limité sur l’offre gratuite.
- Visio moins riche que Zoom/Teams pour les réunions complexes.
| Profil | Note/10 | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| Startups | 10/10 | Canaux par client, intégrations CRM, rapidité d’usage. |
| Équipes Sales | 9/10 | Notifications pipeline, Slack Connect avec prospects. |
| PME (10-50) | 9/10 | Automatisations no-code & intégrations métiers. |
| Grandes Entreprises | 8/10 | Enterprise Grid ok, mais coût par siège. |
| Solopreneurs | 7/10 | Très bon, mais parfois “too much” seul. |
Comment bien utiliser Slack ?
- Crée des canaux par compte client, deal et équipe (ex. #client-acme, #deal-acme-q4).
- Connecte ton CRM (Salesforce/HubSpot) pour pousser les updates dans les bons canaux.
- Déploie Slack Connect avec clients/partenaires pour accélérer les échanges.
- Automatise avec Workflow Builder : briefs, demandes d’approbation, on-boarding.
- Norme d’usage : nommage des canaux, threads obligatoires, émojis pour statuts (eyes, check).
- Sécurise : SSO, rétention adaptée, contrôle des apps.
Comparaison avec les alternatives :
| Critère | Slack | Microsoft Teams | Google Chat | Discord | Zoom |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix (base) | Payant (Free limité) | Inclus M365 | Inclus Google Workspace | Gratuit/Payant | Payant |
| Canaux & threads | ✅ Excellents | ✅ Bons | ✅ Corrects | ✅ Bons | ❌ N/A |
| Visioconférence | ✅ Huddles/Clips | ✅ Très bon | ✅ Bon | ✅ Basique | ✅ Référence |
| Intégrations | ✅ Écosystème riche | ✅ M365 natif | ✅ Google natif | ✅ Nombreuses | ⚠️ Limitées |
| Automatisations | ✅ Workflow Builder | ✅ Power Automate | ⚠️ Limité | ⚠️ Limité | ❌ Non |
| Idéal pour | Startups/PME | Entreprises M365 | Petites équipes Google | Communautés | Réunions vidéo |
Slack réunit messagerie, fichiers, réunions rapides et automatisations pour fluidifier la collaboration B2B. Sa force : les canaux et l’écosystème d’apps. Sa limite : coût par siège et visio moins avancée que Zoom/Teams.
✅ Points forts
- Canaux & threads structurants.
- CRM & apps (Salesforce, HubSpot, Notion, Jira, Asana…).
- Workflows no-code, Huddles & Clips.
- Slack Connect pour travailler avec tes clients.
- Sécurité (SSO, rétention, DLP) et Enterprise Grid.
⚠️ Limites
- Coût par utilisateur (prévoir gouvernance des canaux).
- Historique limité sur l’offre gratuite.
- Visio moins riche que Zoom/Teams.