Pipedrive est le CRM le plus intuitif et visuel pour les équipes commerciales, idéal pour suivre les ventes, automatiser les tâches et convertir plus de leads – mais moins adapté aux besoins marketing ou comptables et aux très grandes entreprises.
Pipedrive est le meilleur CRM visuel et intuitif pour suivre les ventes,
mais il ne fait pas de facturation. Si tu es freelance ou TPE, il te faudra
obligatoirement un second outil (Zervant, etc.).
✔ Choisis Pipedrive SI :
Tu as une équipe commerciale (2+ personnes) et tu veux optimiser ton pipeline de ventes.
Tu utilises déjà un outil de facturation (Zervant) et tu veux lier les deux.
Tu veux un CRM simple et visuel (sans la complexité de Salesforce).
❌ Évite Pipedrive SI :
Tu cherches un outil tout-en-un (facturation + CRM) → Sellsy ou Zoho One.
Tu es freelance solo avec un petit budget → HubSpot CRM (gratuit) ou Zoho CRM.
Tu as besoin de gestion de projets ou de stocks → Axonaut ou Monday.
✅ Points forts de Pipedrive
1. Un CRM conçu pour les commerciaux (et seulement pour ça)
Pipedrive est 100% axé sur la gestion des ventes et du pipeline commercial, avec :
- Un tableau Kanban ultra-visuel :
- Suivi des leads, opportunités et deals en temps réel (comme Trello, mais pour les ventes).
- Glisser-déposer pour déplacer les prospects d’une étape à l’autre (ex : « Contact initial » → « Devis envoyé » → « Client gagné »).
- Automatisations des tâches commerciales :
- Rappels automatiques pour relancer un prospect.
- Emails pré-écrits et séquences de suivi.
- Intégration avec Gmail/Outlook pour envoyer des emails directement depuis Pipedrive.
👉 Idéal pour les équipes qui veulent optimiser leur processus de vente.
2. Intégrations puissantes (mais pas de facturation native)
Pipedrive ne fait pas de facturation, mais il s’intègre avec :
- Outils de facturation :
- Zervant, Xero (pour générer des factures depuis les deals gagnés).
- Stripe/PayPal (pour les paiements en ligne).
- Autres outils métiers :
- Slack, Zapier, Mailchimp (automatisations marketing).
- Google Meet/Zoom (planification de réunions).
💡 Exemple d’utilisation :
- Un prospect devient client dans Pipedrive.
- Automatiquement, un devis est créé dans Zervant via Zapier.
- Le client paie via Stripe → le deal est marqué « Payé » dans Pipedrive.
3. Rapports et analytique avancés
- Tableaux de bord personnalisables :
- Suivi du taux de conversion, temps moyen pour conclure un deal, CA par commercial.
- Prévisions de ventes :
- Estimation des revenus futurs en fonction du pipeline.
- Rapports exportables (Excel, PDF).
👉 Parfait pour les managers qui veulent piloter leur équipe commerciale.
4. Points forts supplémentaires
- Interface ultra-intuitive :
- Moins technique que Salesforce ou HubSpot.
- Formation rapide (1-2h max pour maîtriser les bases).
- Support réactif :
- Chat en direct, email, et base de connaissances très complète.
- Sécurité et conformité :
- RGPD compliant, hébergement en Europe.
⚠️ Limites et inconvénients de Pipedrive
1. Pas de facturation native (le gros point faible !)
- Pipedrive ne génère pas de factures → Il faut obligatoirement le coupler avec un autre outil (Zervant, etc.).
- Pas de gestion comptable (contrairement à Axonaut ou Sage 50).
👉 Si tu veux tout en un, regarde plutôt Sellsy ou Zoho One.
2. Coût élevé pour les petites structures
- Cher pour un freelance (vs un CRM gratuit comme HubSpot CRM).
- Les fonctionnalités avancées (automatisations, rapports) sont réservées aux formules Advanced+.
👉 Alternatives moins chères : Zoho CRM (gratuit pour 3 utilisateurs), HubSpot CRM (gratuit).
3. Limites sur les automatisations
- Moins puissant que HubSpot ou Salesforce pour les workflows complexes.
- Pas d’IA intégrée (contrairement à Zoho).
4. Pas adapté aux besoins non-commerciaux
| Profil | Note/10 | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| Freelances commerciaux | 8/10 | Parfait pour suivre les prospects, mais à coupler avec un outil de facturation. |
| Équipes de vente (2+ personnes) | 9,5/10 | Le meilleur CRM visuel pour piloter un pipeline. |
| Startups | 9/10 | Intégrations puissantes avec les outils de facturation. |
| Artisans/commerçants | 6/10 | Pas de gestion de stocks → Axonaut est mieux. |
| TPE/PME | 8,5/10 | Idéal si tu as une équipe commerciale dédiée. |
Comment bien utiliser Pipedrive ?
- Commence par la version Essential pour tester les fonctionnalités de base.
- Configure ton pipeline de ventes (étapes, couleurs, étiquettes) pour refléter ton processus commercial.
- Automatise tes tâches répétitives (relances, création de deals, envois d’emails).
- Intègre Pipedrive à tes outils existants (emailing, comptabilité, etc.) via Zapier ou les intégrations natives.
- Utilise l’IA de Pipedrive pour identifier les deals les plus prometteurs.
- Forme ton équipe avec les tutoriels Pipedrive (1-2h suffisent).
Comparaison avec les alternatives :
| Critère | Pipedrive | HubSpot CRM | Zoho CRM | Salesforce | Sellsy | Axonaut |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix (à partir de) | Payant | Gratuit | Payant | Payant | Payant | Payant |
| CRM pur | ✅ Top | ✅ Très bien | ✅ Très bien | ✅ Top | ✅ Bien | ❌ Basique |
| Pipeline visuel | ✅ Le meilleur | ✅ Bien | ✅ Bien | ✅ Bien | ✅ Basique | ❌ Non |
| Automatisations | ✅ Bien | ✅ Bien | ✅ Avancées | ✅ Einstein AI | ✅ Basique | ❌ Non |
| Facturation | ❌ Non | ❌ Non | ❌ (Zoho Books) | ❌ Non | ✅ Top | ✅ Top |
| Gestion de projets | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui | ❌ Non | ✅ Bien | ✅ Top |
| Intégrations | ✅ 300+ | ✅ Excellentes | ✅ Excellentes | ✅ 3 000+ | ✅ Bonnes | ⚠️ Limitées |
| Simplicité | ✅ 10/10 | ✅ 9/10 | ⚠️ 7/10 | ❌ 3/10 | ✅ 8/10 | ✅ 8/10 |
| Support | ✅ Réactif | ✅ Chat 24/7 | ✅ Réactif | ✅ 24/7 | ✅ Réactif | ✅ Réactif |
| Idéal pour | Équipes commerciales | Freelances/startups | PME polyvalentes | Grandes entreprises | TPE/PME françaises | Artisans/TPE |
Pipedrive est le CRM le plus intuitif et visuel pour les équipes commerciales, idéal pour suivre les ventes, automatiser les tâches et convertir plus de leads – mais moins adapté aux besoins marketing ou comptables et aux très grandes entreprises.
✅ Points forts de Pipedrive
1. Un CRM conçu pour les commerciaux (et seulement pour ça)
Pipedrive est 100% axé sur la gestion des ventes et du pipeline commercial, avec :
- Un tableau Kanban ultra-visuel :
- Suivi des leads, opportunités et deals en temps réel (comme Trello, mais pour les ventes).
- Glisser-déposer pour déplacer les prospects d’une étape à l’autre (ex : « Contact initial » → « Devis envoyé » → « Client gagné »).
- Automatisations des tâches commerciales :
- Rappels automatiques pour relancer un prospect.
- Emails pré-écrits et séquences de suivi.
- Intégration avec Gmail/Outlook pour envoyer des emails directement depuis Pipedrive.
👉 Idéal pour les équipes qui veulent optimiser leur processus de vente.
2. Intégrations puissantes (mais pas de facturation native)
Pipedrive ne fait pas de facturation, mais il s’intègre avec :
- Outils de facturation :
- Zervant, QuickBooks, Xero (pour générer des factures depuis les deals gagnés).
- Stripe/PayPal (pour les paiements en ligne).
- Autres outils métiers :
- Slack, Zapier, Mailchimp (automatisations marketing).
- Google Meet/Zoom (planification de réunions).
💡 Exemple d’utilisation :
- Un prospect devient client dans Pipedrive.
- Automatiquement, un devis est créé dans Zervant via Zapier.
- Le client paie via Stripe → le deal est marqué « Payé » dans Pipedrive.
3. Rapports et analytique avancés
- Tableaux de bord personnalisables :
- Suivi du taux de conversion, temps moyen pour conclure un deal, CA par commercial.
- Prévisions de ventes :
- Estimation des revenus futurs en fonction du pipeline.
- Rapports exportables (Excel, PDF).
👉 Parfait pour les managers qui veulent piloter leur équipe commerciale.
4. Points forts supplémentaires
- Interface ultra-intuitive :
- Moins technique que Salesforce ou HubSpot.
- Formation rapide (1-2h max pour maîtriser les bases).
- Support réactif :
- Chat en direct, email, et base de connaissances très complète.
- Sécurité et conformité :
- RGPD compliant, hébergement en Europe.
⚠️ Limites et inconvénients de Pipedrive
1. Pas de facturation native (le gros point faible !)
- Pipedrive ne génère pas de factures → Il faut obligatoirement le coupler avec un autre outil (Zervant, QuickBooks, etc.).
- Pas de gestion comptable (contrairement à Axonaut ou Sage 50).
👉 Si tu veux tout en un, regarde plutôt Sellsy ou Zoho One.
2. Coût élevé pour les petites structures
- 14,90€/mois/utilisateur → Cher pour un freelance (vs un CRM gratuit comme HubSpot CRM).
- Les fonctionnalités avancées (automatisations, rapports) sont réservées aux formules Advanced+.
👉 Alternatives moins chères : Zoho CRM (gratuit pour 3 utilisateurs), HubSpot CRM (gratuit).
3. Limites sur les automatisations
- Moins puissant que HubSpot ou Salesforce pour les workflows complexes.
- Pas d’IA intégrée (contrairement à QuickBooks ou Zoho).
4. Pas adapté aux besoins non-commerciaux
- Pas de gestion de projets (vs Monday ou Trello).
- Pas de gestion de stocks (vs Axonaut).