Odoo CRM est un outil puissant et modulable, idéal pour les PME qui veulent un CRM intégré à une suite complète (comptabilité, stocks, facturation) – mais trop complexe pour les freelances et les petites équipes sans accompagnement technique.
Odoo CRM est un outil puissant et modulable, idéal pour les PME qui veulent centraliser CRM,
comptabilité, stocks et projets dans une seule plateforme. Cependant, il est trop complexe
et coûteux pour les freelances et les petites équipes, qui feront mieux de se tourner vers des
solutions plus simples comme Sellsy, Axonaut ou Zoho CRM.
✔ Choisis Odoo CRM SI :
Vous êtes une PME avec des besoins ERP (CRM + compta + stocks + projets).
Vous voulez éviter les solutions proprietary (comme Salesforce) et garder le contrôle sur vos données.
Vous avez une équipe technique pour configurer et maintenir l’outil.
❌ Évite Odoo CRM SI :
Vous êtes un freelance ou une micro-entreprise → Zervant, HubSpot CRM ou Axonaut sont bien mieux.
Vous voulez un CRM simple et intuitif → Pipedrive ou HubSpot CRM.
Vous avez besoin d’un outil tout-en-un clé en main → Sellsy.
✅ Points forts d’Odoo CRM
1. Une suite tout-en-un (CRM + ERP)
Odoo n’est pas uniquement un CRM : c’est un ERP complet qui inclut :
- CRM : Suivi des leads, pipeline de ventes, automatisations.
- Facturation : Devis, factures, paiements en ligne (Stripe, PayPal).
- Comptabilité : Comptabilité générale, TVA, rapprochement bancaire.
- Gestion des stocks : Suivi des inventaires, commandes fournisseurs.
- Projets : Gantt, tâches, collaboration d’équipe.
- Site e-commerce : Intégration avec Shopify, WooCommerce.
- RH : Gestion des employés, congés, paie (module supplémentaire).
👉 Idéal pour les PME qui veulent centraliser tous leurs outils dans une seule plateforme.
2. Open-source et personnalisable
- Version open-source gratuite :
- Auto-hébergé (vous contrôlez vos données).
- Personnalisable via le code (Python).
- Version cloud (Odoo Online) :
- À partir de 24,90€/utilisateur/mois (facturation annuelle).
- Mises à jour automatiques et hébergement sécurisé.
👉 Parfait pour les entreprises qui veulent éviter les solutions proprietary comme Salesforce.
3. Automatisations et workflows
- Automatisations visuelles :
- Création de règles sans code (ex : « Si un lead est qualifié → envoyer un email + créer une tâche »).
- Intégration avec les autres modules Odoo (ex : « Quand un devis est validé → générer une facture »).
- IA basique :
- Suggestions de leads chauds (moins puissant que Salesforce Einstein, mais utile).
👉 Plus flexible que Zoho CRM, mais moins intuitif que Pipedrive.
4. Intégrations et écosystème
- Marketplace Odoo :
- 10 000+ apps et modules (comme l’AppExchange de Salesforce).
- Intégrations avec QuickBooks, Zervant, Slack, etc.
- API ouverte :
- Permet de connecter Odoo à n’importe quel outil métier.
👉 Un écosystème riche, mais moins étendu que Salesforce.
5. Tarification (2025)
| Formule | Prix | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|
| Community (Open-Source) | Gratuit (auto-hébergé) | CRM basique, modules limités. |
| Odoo Online (Standard) | 24,90€/user/mois (facturation annuelle) | CRM + 1 module au choix (facturation, stocks, etc.). |
| Odoo Online (Custom) | Sur devis (à partir de 49,90€/user/mois) | Tous les modules + support prioritaire. |
| Enterprise | Sur devis | Hébergement dédié, sécurité renforcée. |
⚠️ Limites et inconvénients d’Odoo CRM
1. Complexité et courbe d’apprentissage abrupte
- Interface peu intuitive (vs Pipedrive ou HubSpot).
- Configuration technique nécessaire :
- Version open-source : Il faut un développeur pour l’installer et la personnaliser.
- Versions cloud : Formation obligatoire pour les équipes.
- Documentation complexe (moins claire que Zoho CRM).
👉 Pas adapté aux freelances ou TPE sans accompagnement.
2. Coût caché pour les PME
- Modules payants :
- Chaque module supplémentaire (facturation, stocks, etc.) coûte ~20€/mois.
- Exemple : CRM + Facturation + Stocks = 24,90€ + 20€ + 20€ = 64,90€/user/mois.
- Frais de mise en place :
- Version open-source : Coût d’hébergement + développement.
- Version cloud : Engagement annuel obligatoire.
👉 Peut devenir aussi cher que Salesforce pour une PME.
3. Performances et lenteur
- Version open-source :
- Lente si mal configurée (nécessite un bon hébergement).
- Version cloud :
- Temps de chargement parfois longs (vs Pipedrive, très fluide).
4. Support client limité
- Support en français :
- Réponses sous 48h (vs 24h pour Zoho CRM ou Pipedrive).
- Pas de chat en direct (contrairement à HubSpot).
- Communauté active, mais technique :
- Les réponses sur les forums nécessitent souvent des compétences en développement.
5. Pas adapté aux freelances ou micro-entreprises
- Trop complexe pour un auto-entrepreneur (Qonto Facturation ou Zervant sont bien mieux).
- Trop cher pour une TPE (Axonaut ou Sellsy sont plus abordables).
| Profil | Note/10 | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| Freelances | 2/10 | Trop complexe et cher. Zervant ou HubSpot CRM sont bien mieux. |
| Startups | 4/10 | Trop coûteux. Zoho CRM ou Pipedrive sont mieux. |
| TPE (1-10 salariés) | 6/10 | Surdimensionné. Sellsy ou Axonaut sont mieux. |
| PME (10-50 salariés) | 8/10 | Puissant et modulable, mais nécessite une formation. |
| Grandes entreprises | 7/10 | , mais plus abordable. |
| Entreprises avec des besoins ERP | 9/10 | CRM + compta + stocks + projets en un seul outil. |
Comment bien utiliser Odoo CRM ?
- Commencez par la version cloud (Odoo Online) pour tester .
- Ajoutez les modules dont vous avez besoin (facturation, stocks, etc.) au fur et à mesure.
- Formez votre équipe (comptez 2-3 jours de formation).
- Intégrez Odoo à vos autres outils (comptabilité, emailing) via Zapier ou l’API.
Odoo CRM est un outil puissant et modulable, idéal pour les PME qui veulent un CRM intégré à une suite complète (comptabilité, stocks, facturation) – mais trop complexe pour les freelances et les petites équipes sans accompagnement technique.
✅ Points forts d’Odoo CRM
1. Une suite tout-en-un (CRM + ERP)
Odoo n’est pas uniquement un CRM : c’est un ERP complet qui inclut :
- CRM : Suivi des leads, pipeline de ventes, automatisations.
- Facturation : Devis, factures, paiements en ligne (Stripe, PayPal).
- Comptabilité : Comptabilité générale, TVA, rapprochement bancaire.
- Gestion des stocks : Suivi des inventaires, commandes fournisseurs.
- Projets : Gantt, tâches, collaboration d’équipe.
- Site e-commerce : Intégration avec Shopify, WooCommerce.
- RH : Gestion des employés, congés, paie (module supplémentaire).
👉 Idéal pour les PME qui veulent centraliser tous leurs outils dans une seule plateforme.
2. Open-source et personnalisable
- Version open-source gratuite :
- Auto-hébergé (vous contrôlez vos données).
- Personnalisable via le code (Python).
- Version cloud (Odoo Online) :
- À partir de 24,90€/utilisateur/mois (facturation annuelle).
- Mises à jour automatiques et hébergement sécurisé.
👉 Parfait pour les entreprises qui veulent éviter les solutions proprietary comme Salesforce.
3. Automatisations et workflows
- Automatisations visuelles :
- Création de règles sans code (ex : « Si un lead est qualifié → envoyer un email + créer une tâche »).
- Intégration avec les autres modules Odoo (ex : « Quand un devis est validé → générer une facture »).
- IA basique :
- Suggestions de leads chauds (moins puissant que Salesforce Einstein, mais utile).
👉 Plus flexible que Zoho CRM, mais moins intuitif que Pipedrive.
4. Intégrations et écosystème
- Marketplace Odoo :
- 10 000+ apps et modules (comme l’AppExchange de Salesforce).
- Intégrations avec QuickBooks, Zervant, Slack, etc.
- API ouverte :
- Permet de connecter Odoo à n’importe quel outil métier.
👉 Un écosystème riche, mais moins étendu que Salesforce.
5. Tarification (2025)
| Formule | Prix | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|
| Community (Open-Source) | Gratuit (auto-hébergé) | CRM basique, modules limités. |
| Odoo Online (Standard) | 24,90€/user/mois (facturation annuelle) | CRM + 1 module au choix (facturation, stocks, etc.). |
| Odoo Online (Custom) | Sur devis (à partir de 49,90€/user/mois) | Tous les modules + support prioritaire. |
| Enterprise | Sur devis | Hébergement dédié, sécurité renforcée. |
⚠️ Limites et inconvénients d’Odoo CRM
1. Complexité et courbe d’apprentissage abrupte
- Interface peu intuitive (vs Pipedrive ou HubSpot).
- Configuration technique nécessaire :
- Version open-source : Il faut un développeur pour l’installer et la personnaliser.
- Versions cloud : Formation obligatoire pour les équipes.
- Documentation complexe (moins claire que Zoho CRM).
👉 Pas adapté aux freelances ou TPE sans accompagnement.
2. Coût caché pour les PME
- Modules payants :
- Chaque module supplémentaire (facturation, stocks, etc.) coûte ~20€/mois.
- Exemple : CRM + Facturation + Stocks = 24,90€ + 20€ + 20€ = 64,90€/user/mois.
- Frais de mise en place :
- Version open-source : Coût d’hébergement + développement.
- Version cloud : Engagement annuel obligatoire.
👉 Peut devenir aussi cher que Salesforce pour une PME.
3. Performances et lenteur
- Version open-source :
- Lente si mal configurée (nécessite un bon hébergement).
- Version cloud :
- Temps de chargement parfois longs (vs Pipedrive, très fluide).
4. Support client limité
- Support en français :
- Réponses sous 48h (vs 24h pour Zoho CRM ou Pipedrive).
- Pas de chat en direct (contrairement à HubSpot).
- Communauté active, mais technique :
- Les réponses sur les forums nécessitent souvent des compétences en développement.
5. Pas adapté aux freelances ou micro-entreprises
- Trop complexe pour un auto-entrepreneur (Qonto Facturation ou Zervant sont bien mieux).
- Trop cher pour une TPE (Axonaut ou Sellsy sont plus abordables).