✅ Points forts de HubSpot CRM

1. Un CRM gratuit et complet (pour les bases)

HubSpot offre une version gratuite illimitée avec :

• Gestion des contacts et entreprises :
  • Base de données illimitée (contrairement à Zoho CRM, limité à 3 utilisateurs en gratuit).
  • Historique des interactions (emails, appels, notes).
• Pipeline de ventes visuel :
  • Tableau Kanban pour suivre les deals (comme Pipedrive, mais moins personnalisable).
  • Étapes personnalisables (ex : « Premier contact » → « Devis envoyé » → « Client »).
• Intégrations natives :
  • Gmail, Outlook, Slack, Zoom, Google Meet.
  • Zapier pour connecter à des outils de facturation (Zervant).

👉 Parfait pour les freelances et TPE qui veulent un CRM simple et gratuit.

2. Outils marketing intégrés (même en gratuit)

• Emailing :
  • Envoi d’emails personnalisés et suivi des ouvertures/clics.
  • Modèles d’emails pré-écrits.
• Chatbot et live chat :
  • Intégration d’un chat sur ton site web (version gratuite limitée à 100 conversations/mois).
• Formulaires et landing pages :
  • Création de formulaires pour capturer des leads (intégrable à WordPress, Wix, etc.).

👉 Idéal pour les petites entreprises qui veulent faire du marketing sans outils supplémentaires.

3. Automatisations (même en gratuit)

• Workflows basiques :
  • Exemple : « Envoyer un email de suivi 3 jours après un premier contact ».
  • Limité à 5 workflows en gratuit (vs illimité en payant).
• Séquences d’emails :
  • Automatisation des relances (comme Mailchimp, mais intégré au CRM).

👉 Assez puissant pour les freelances, mais limité pour les équipes commerciales.

4. Intégrations et écosystème

• Marketplace d’apps :
  • 500+ intégrations (Zapier, Slack, Trello, Zervant, etc.).
  • API ouverte pour les développeurs.
• Compatibilité avec les outils français :
  • Qonto, Pennylane, Zervant (pour la facturation).
  • Brevo (pour l’emailing).

👉 L’un des CRM les plus flexibles du marché.

5. Support et communauté

• Académie HubSpot :
  • Cours gratuits sur le CRM, le marketing, les ventes.
• Support en français :
  • Chat, email, et base de connaissances très complète.
• Communauté active :
  • Forums, groupes Facebook, et retours utilisateurs nombreux.

⚠️ Limites et inconvénients de HubSpot CRM

1. Pas de facturation native (le gros point faible)

• HubSpot ne génère pas de factures → Il faut le coupler avec un outil comme Zervant ou QuickBooks.
• Pas de gestion comptable (contrairement à Axonaut ou Sage 50).

👉 Si tu veux tout en un, regarde Sellsy ou Zoho One.

2. Les fonctionnalités avancées sont très chères

• 800€/mois pour la version Professional → Hors budget pour la plupart des TPE.
• Les automatisations avancées (IA, rapports détaillés) sont réservées aux formules premium.

👉 Pour une PME, Zoho CRM ou Pipedrive sont bien moins chers.

3. Interface parfois surchargée

• Beaucoup de fonctionnalités = complexité pour les débutants.
• Moins intuitif que Pipedrive pour le suivi des ventes.

4. Limites techniques

• Pas de gestion de stocks (contrairement à Axonaut).
• Pas de gestion de projets (contrairement à Monday ou Trello).

.

Comment bien utiliser HubSpot CRM ?

1. Couple-le avec un outil de facturation :
   • Zervant (pour les freelances).
   • Utilise Zapier pour automatiser les transferts de données.
2. Exploite les outils gratuits :
   • Académie HubSpot pour te former.
   • Modèles d’emails et séquences pour gagner du temps.
3. Passe à la version payante uniquement si nécessaire :
   •  La version gratuite suffit pour 90% des freelances et TPE.

Comparaison avec les alternatives