Odoo CRM est la solution de gestion de la relation client intégrée à la suite Odoo, conçue pour les PME et entreprises en croissance qui recherchent un outil simple, visuel et connecté à l’ensemble de leurs processus métiers. Avec son interface intuitive, son pipeline de ventes personnalisable et ses intégrations natives avec les autres modules Odoo (comptabilité, facturation, gestion de projet, etc.), Odoo CRM permet de centraliser les informations clients, automatiser les tâches et piloter les performances commerciales en toute simplicité, tout en bénéficiant d’un écosystème complet et modulaire.
✔ Utilise Odoo CRM SI :
Tu es une PME, un artisan ou une entreprise en croissance cherchant un CRM intégré à tes autres outils métiers.
Tu veux centraliser la gestion de tes clients, ventes et projets dans une seule plateforme.
Tu recherches un CRM simple, visuel et facile à prendre en main pour ton équipe.
Tu as besoin d’un outil modulaire et évolutif (ajout de fonctionnalités au fur et à mesure).
Tu veux automatiser les tâches répétitives (relances, création de devis, facturation).
Tu cherches une solution économique avec un bon rapport qualité-prix.
Tu préfères un CRM open-source et personnalisable (version Enterprise).
❌ Évite Odoo CRM SI :
Tu es une grande entreprise avec des besoins CRM très complexes → Salesforce ou SugarCRM sont plus adaptés.
Tu veux un CRM spécialisé en marketing automation → HubSpot ou ActiveCampaign sont plus adaptés.
Tu cherches une solution 100% dédiée aux ventes → Pipedrive ou noCRM sont plus ciblés.
Tu n’as pas besoin d’un écosystème intégré (comptabilité, RH, etc.) → Un CRM autonome comme Zoho CRM peut suffire.
En savoir plus
✅ Points forts de Odoo CRM
1. Intégration native avec la suite Odoo
Odoo CRM s’intègre parfaitement avec tous les modules Odoo :
- Comptabilité et facturation :
- Crée des devis et factures directement depuis tes opportunités CRM.
- Gestion de projet :
- Lie tes projets et tâches à tes clients et opportunités.
- E-commerce :
- Suis les commandes en ligne et les clients de ton site web.
- RH et paie :
- Gère les informations clients et fournisseurs en lien avec tes équipes.
- Inventory et logistique :
- Suis les livraisons et stocks liés à tes ventes.
👉 Centralise toute ta gestion d’entreprise dans un seul outil.
2. Interface visuelle et intuitive
Odoo CRM mise sur la simplicité et l’efficacité :
- Tableau Kanban :
- Visualise tes opportunités par étape (ex : “Nouveau”, “Qualifié”, “Gagné”).
- Vue liste et calendrier :
- Organise tes tâches et rendez-vous en un clin d’œil.
- Personnalisation facile :
- Ajoute des champs personnalisés et des tags pour adapter le CRM à ton activité.
👉 Adopte Odoo CRM en quelques minutes, sans formation complexe.
3. Automatisation des tâches
Gagne du temps avec des automatisations intelligentes :
- Création automatique de tâches :
- Déclenche des actions en fonction des étapes de ton pipeline (ex : “Envoyer un devis après la qualification”).
- Relances automatiques :
- Programme des rappels pour suivre tes prospects et clients.
- Génération de devis et factures :
- Transforme une opportunité en devis ou facture en un clic.
👉 Réduis les tâches manuelles et minimise les oublis.
4. Gestion des opportunités
Pilote ton cycle de vente de A à Z :
- Pipeline personnalisable :
- Définis les étapes de ton processus commercial (ex : “Contact initial”, “Devis envoyé”, “Signature”).
- Suivi des probabilités :
- Estime tes chances de succès et tes revenus prévisionnels.
- Historique complet :
- Retrouve toutes les interactions avec un client (emails, appels, notes).
👉 Optimise ton taux de conversion et anticipe tes ventes.
5. Gestion des contacts et entreprises
Centralise toutes tes informations clients et prospects :
- Fiches contacts détaillées :
- Stocke les coordonnées, l’historique des achats et les préférences de chaque client.
- Segmentation avancée :
- Classe tes contacts par tags, secteur d’activité ou tout autre critère.
- Import/Export facile :
- Importe tes contacts depuis Excel ou exporte tes données pour une analyse externe.
👉 Connais mieux tes clients pour mieux les servir.
6. Emailing intégré
Gère tes communications par email directement dans Odoo :
- Intégration avec Gmail/Outlook :
- Synchronise tes emails et suis les échanges avec tes clients.
- Modèles d’emails :
- Utilise des templates prêts à l’emploi pour tes relances et propositions.
- Suivi des ouvertures :
- Sais quand tes emails sont lus pour relancer au bon moment.
👉 Améliore ta réactivité et ton suivi client.
7. Rapports et tableaux de bord
Analyse tes performances commerciales en temps réel :
- Tableaux de bord personnalisables :
- Suis ton chiffre d’affaires, ton taux de conversion et l’avancement de tes opportunités.
- Rapports détaillés :
- Génère des rapports par commercial, par produit ou par période.
- Export des données :
- Exporte tes données en Excel ou PDF pour une analyse approfondie.
👉 Prends des décisions basées sur des données précises.
8. Mobile et accessibilité
Accède à Odoo CRM partout, à tout moment :
- Application mobile :
- Gère tes opportunités et contacts depuis ton smartphone (iOS et Android).
- Mode hors ligne :
- Travaille sans connexion et synchronise tes données plus tard.
- Notifications push :
- Reçois des alertes pour les tâches urgentes ou les nouvelles opportunités.
👉 Reste productif même en déplacement.
9. Open-source et personnalisable
Odoo CRM est open-source (version Enterprise) :
- Code accessible :
- Personnalise le CRM selon tes besoins spécifiques (nécessite des compétences techniques).
- Modules supplémentaires :
- Ajoute des fonctionnalités via le marketplace Odoo (plus de 30 000 apps).
- Hébergement flexible :
- Choisis entre le cloud Odoo ou un hébergement sur tes propres serveurs.
👉 Adapte Odoo CRM à ton entreprise, sans limites.
10. Tarification transparente et modulaire
Odoo propose des formules adaptées à tous les budgets :
- Version Community (gratuite) :
- Open-source et auto-hébergée, idéale pour les petites structures avec des compétences techniques.
- Version Enterprise (à partir de 24,90€/utilisateur/mois) :
- Hébergement cloud inclus, support technique et mises à jour automatiques.
- Essai gratuit :
- Teste Odoo CRM pendant 15 jours sans engagement.
- Paiement à l’usage :
- Ajoute des modules au fur et à mesure de tes besoins (ex : comptabilité, e-commerce).
👉 Maîtrise tes coûts et paie uniquement pour ce dont tu as besoin.
⚠️ Limites et inconvénients de Odoo CRM
1. Fonctionnalités CRM limitées en version gratuite
- La version Community est basique et nécessite des développements pour être complète.
- Les fonctionnalités avancées (automatisations, rapports) sont réservées à la version Enterprise.
👉 Prévois un budget pour la version Enterprise si tu veux un CRM performant.
2. Complexité de personnalisation
- Personnaliser Odoo CRM peut nécessiter des compétences techniques (Python, XML).
- L’ajout de modules supplémentaires peut rendre le système complexe.
3. Performances en version auto-hébergée
- L’hébergement sur tes propres serveurs peut poser des problèmes de performance si mal configuré.
- La version cloud est plus stable mais payante.
👉 Opte pour l’hébergement cloud si tu n’as pas d’expertise technique.
4. Support limité en version Community
- La version gratuite ne bénéficie pas du support officiel (seule la communauté peut aider).
- Le support prioritaire est réservé aux abonnés Enterprise.
5. Intégrations externes limitées
- Moins d’intégrations natives avec des outils externes que des CRM comme HubSpot ou Salesforce.
- Les connecteurs existent mais peuvent nécessiter des développements.
👉 Vérifie la compatibilité avec tes outils existants avant de choisir Odoo CRM.
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| Critère | Odoo CRM | HubSpot CRM | Zoho CRM | Salesforce |
|---|---|---|---|---|
| Intégration avec d’autres outils métiers | ✅ Excellente (suite Odoo) | ✅ Bonne (via HubSpot App Marketplace) | ✅ Très bonne (Zoho One) | ✅ Excellente (AppExchange) |
| Simplicité d’utilisation | ✅ 9/10 | ✅ 10/10 | ⚠️ 7/10 | ⚠️ 6/10 |
| Personnalisation | ✅ Très bonne (open-source) | ⚠️ Limitée | ✅ Bonne | ✅ Excellente |
| Automatisations | ✅ Bonnes (version Enterprise) | ✅ Très bonnes | ✅ Avancées | ✅ Très avancées |
| Prix (à partir de) | ✅ Gratuit (Community) / 24,90€ | ✅ Gratuit (limité) | ✅ 14€/mois | ❌ 25€/mois |
| Idéal pour | PME, entreprises avec besoins intégrés | Startups, marketing | PME polyvalentes | Grandes entreprises |
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Comment bien utiliser Odoo CRM ?
- Choisis la bonne version :
- Opte pour la version Community si tu as des compétences techniques, ou Enterprise pour un support et des fonctionnalités avancées.
- Installe et configure Odoo :
- Utilise l’hébergement cloud Odoo pour une mise en place rapide, ou installe la version auto-hébergée si tu préfères.
- Personnalise ton pipeline :
- Adapte les étapes de ton cycle de vente (ex : “Contact initial”, “Devis envoyé”, “Signature”).
- Importe tes données :
- Utilise l’outil d’import pour ajouter tes contacts, entreprises et opportunités existantes.
- Active les automatisations :
- Configure des règles pour générer des tâches, envoyer des emails ou créer des devis automatiquement.
- Intègre tes outils :
- Connecte Odoo CRM à ton email (Gmail, Outlook) et à tes autres modules Odoo (comptabilité, projets).
- Forme ton équipe :
- Montre à tes collaborateurs comment utiliser le tableau Kanban, créer des opportunités et suivre les clients.
- Utilise les rapports :
- Analyse tes performances avec les tableaux de bord et identifie les axes d’amélioration.
- Teste la version mobile :
- Installe l’app Odoo pour gérer tes opportunités et contacts en déplacement.
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Comparaison avec les alternatives:
| Besoin | Odoo CRM | Alternative recommandée | Pourquoi ? |
|---|---|---|---|
| PME avec besoins intégrés (CRM + compta + projets) | ✅ Idéal | Sellsy | Alternative française avec CRM, facturation et gestion de projet. |
| Startup ou petite équipe | ✅ Adapté (version Community) | HubSpot CRM | Solution gratuite et intuitive pour les petits volumes. |
| CRM spécialisé en ventes | ⚠️ Basique | Pipedrive | CRM ultra-optimisé pour les équipes commerciales. |
| Grande entreprise avec besoins complexes | ❌ Limité | Salesforce | Solution plus puissante et scalable pour les grands comptes. |
| CRM + marketing automation | ⚠️ Limitée (version Enterprise) | Zoho CRM | Meilleure intégration avec des outils marketing. |
| Solution 100% française | ❌ Non | Axonaut | CRM français avec facturation et gestion de projet intégrées. |
FAQ
Odoo CRM est-il adapté aux petites entreprises ?
Oui, Odoo CRM convient très bien aux indépendants, TPE et PME. Il permet de centraliser les leads, organiser un pipeline de vente et suivre les opportunités de manière simple et progressive.
Odoo CRM est-il disponible en ligne ou à installer sur un serveur ?
Odoo CRM est disponible en version cloud (Odoo Online) et en version installable sur un serveur (on-premise). Les entreprises peuvent choisir selon leurs besoins techniques et leurs contraintes de sécurité.
Quelles sont les principales fonctionnalités d’Odoo CRM ?
Odoo CRM propose un pipeline visuel, la gestion des leads, le suivi des opportunités, la planification d’activités (appels, emails, rendez-vous), l’historique des interactions et des tableaux de bord de performance.
Odoo CRM s’intègre-t-il avec les autres modules Odoo ?
Oui. Le module CRM fonctionne nativement avec les autres applications Odoo : facturation, comptabilité, marketing automation, projet, stock, etc. Cela permet de suivre tout le cycle client au même endroit.
Peut-on automatiser des actions commerciales avec Odoo CRM ?
Oui, Odoo CRM permet d’automatiser certaines tâches comme l’assignation de leads, l’envoi d’emails, des rappels d’activités ou des scénarios de suivi via le module de marketing automation.
Odoo CRM propose-t-il des tableaux de bord et des rapports ?
Oui, Odoo CRM dispose de tableaux de bord et de rapports personnalisables pour analyser les taux de conversion, le chiffre d’affaires prévisionnel, les performances commerciales et les sources de leads.
Odoo CRM convient-il pour un usage B2B ?
Oui, le CRM d’Odoo est particulièrement adapté aux cycles de vente B2B : suivi des comptes, gestion des opportunités complexes, reporting commercial, prévisionnel et intégration avec le reste de l’ERP.
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Odoo CRM est la solution de gestion de la relation client intégrée à la suite Odoo, conçue pour les PME et entreprises en croissance qui recherchent un outil simple, visuel et connecté à l’ensemble de leurs processus métiers.
Avec son interface intuitive, son pipeline de ventes personnalisable et ses intégrations natives avec les autres modules Odoo (comptabilité, facturation, gestion de projet, etc.), Odoo CRM permet de centraliser les informations clients, automatiser les tâches et piloter les performances commerciales en toute simplicité, tout en bénéficiant d’un écosystème complet et modulaire.
En savoir plus
✅ Points forts de Odoo CRM
Intégration native avec la suite Odoo, interface visuelle et intuitive, automatisation des tâches, gestion des opportunités, gestion des contacts et entreprises, emailing intégré, rapports et tableaux de bord, mobile et accessibilité, open-source et personnalisable, tarification transparente et modulaire.
⚠️ Limites
- Fonctionnalités CRM limitées en version gratuite, complexité de personnalisation, performances en version auto-hébergée, support limité en version Community, intégrations externes limitées.