monday CRM est la solution de gestion de la relation client (CRM) intégrée à la plateforme monday.com, conçue pour aider les équipes commerciales, marketing et service client à centraliser leurs données, automatiser leurs processus et optimiser leurs performances. Avec monday CRM, tu peux suivre tes leads, gérer ton pipeline de ventes, automatiser tes workflows et collaborer en temps réel, le tout dans un environnement visuel et personnalisable. Idéal pour les PME, startups et grandes entreprises, monday CRM s’intègre parfaitement aux outils existants et offre une flexibilité inégalée pour adapter le CRM à tes besoins spécifiques.
✔ Utilise monday CRM SI :
Tu es une PME, une startup ou une grande entreprise cherchant un CRM flexible et intuitif.
Tu veux centraliser la gestion de tes leads, contacts et opportunités en un seul endroit.
Tu recherches un outil pour automatiser tes processus commerciaux (suivi des leads, envoi d’emails, rappels, etc.).
Tu as besoin d’un CRM qui s’intègre avec Gmail, Outlook, Slack, Zoom, LinkedIn, etc.
Tu veux visualiser ton pipeline de ventes et suivre les performances de ton équipe en temps réel.
Tu préfères une solution personnalisable, sans compétences techniques avancées.
Tu cherches un CRM collaboratif, pour aligner tes équipes commerciales, marketing et service client.
❌ Évite monday CRM SI :
Tu es un freelance ou micro-entrepreneur avec des besoins très basiques → Des solutions comme HubSpot CRM gratuit ou Zoho CRM sont plus adaptées.
Tu cherches un CRM spécialisé pour un secteur très niche (ex : immobilier, santé) → Des solutions comme Salesforce ou Pipedrive peuvent être plus ciblées.
Tu as besoin d’un CRM 100% gratuit → monday CRM propose un essai gratuit, mais les fonctionnalités avancées sont payantes.
Tu veux un outil ultra-simple sans personnalisation → Des solutions comme Streak (pour Gmail) sont plus légères.
En savoir plus
✅ Points forts de monday CRM
1. Interface visuelle et personnalisable
monday CRM offre une expérience utilisateur intuitive :
- Tableaux flexibles :
- Crée des pipelines de ventes adaptés à ton processus commercial (kanban, liste, calendrier, etc.).
- Vues multiples :
- Passe d’une vue tableau à une vue calendrier, carte ou graphique en un clic.
- Modèles prêts à l’emploi :
- Utilise des templates pour le suivi des leads, la gestion des contacts ou le service client.
- Personnalisation avancée :
- Ajoute des colonnes, formulaires et champs personnalisés pour répondre à tes besoins.
👉 Adapte monday CRM à ton workflow, sans dépendre des développeurs.
2. Gestion complète du pipeline de ventes
Suis tes opportunités de A à Z :
- Suivi des leads :
- Importes tes leads et qualifie-les avec des étiquettes et statuts personnalisés.
- Automatisation des tâches :
- Automatise l’envoi d’emails, les rappels et les mises à jour de statuts.
- Prévisions de ventes :
- Visualise tes objectifs et performances avec des tableaux de bord dynamiques.
- Collaboration en temps réel :
- Assigne des tâches, commente et @mentionne tes collègues directement dans le CRM.
👉 Pilote ton activité commerciale avec une visibilité totale sur tes deals.
3. Automatisations intelligentes
monday CRM réduit les tâches répétitives :
- Workflows automatisés :
- Déclenche des actions (ex : envoyer un email, créer une tâche) en fonction des événements (ex : un lead passe à l’étape “Contacté”).
- Intégrations natives :
- Connecte monday CRM à Gmail, Outlook, Mailchimp, Slack, Zoom, etc. pour synchroniser tes données.
- Rappels et notifications :
- Reçois des alertes pour les suivis à faire ou les échéances importantes.
👉 Gagne du temps et limite les oublis grâce à l’automatisation.
4. Intégrations avec tes outils préférés
monday CRM se connecte à plus de 200 applications :
- Email :
- Synchronise tes emails (Gmail, Outlook) et enregistre les conversations dans le CRM.
- Calendriers :
- Planifie des réunions et synchronise-les avec Google Calendar ou Outlook.
- Marketing :
- Communication :
- Collabore via Slack, Microsoft Teams ou Zoom sans quitter le CRM.
- LinkedIn :
- Importes tes contacts LinkedIn et suis leurs interactions.
👉 Centralise toutes tes données clients dans un seul outil.
5. Reporting et analytics avancés
Mesure tes performances commerciales :
- Tableaux de bord :
- Crée des rapports personnalisés pour suivre ton chiffre d’affaires, ton taux de conversion, etc.
- Graphiques dynamiques :
- Visualise tes données sous forme de camemberts, histogrammes ou courbes.
- Export des données :
- Exporte tes rapports en PDF ou Excel pour les partager avec ton équipe.
👉 Prends des décisions éclairées grâce à des données en temps réel.
6. Collaboration et gestion d’équipe
monday CRM facilite le travail d’équipe :
- Espaces de travail partagés :
- Travaille en équipe sur les mêmes tableaux, avec des permissions personnalisées.
- Suivi des activités :
- Vois qui a modifié quoi et quand grâce à l’historique des activités.
- Feedback et commentaires :
- Discute directement dans les fiches clients ou deals pour éviter les emails.
👉 Améliore la communication et l’efficacité de ton équipe.
7. Sécurité et conformité
monday CRM protège tes données sensibles :
- Chiffrement des données :
- Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos.
- Authentification sécurisée :
- Connexion via SSO, Google ou Microsoft pour une sécurité renforcée.
- Conformité RGPD :
- Respect des règles européennes sur la protection des données.
- Gestion des accès :
- Contrôle les permissions (lecture, édition, administration) pour chaque membre.
👉 Travaille en toute sécurité, même avec des données clients sensibles.
8. Support et ressources
monday CRM t’accompagne 24/7 :
- Support client :
- Assistance par email, chat et téléphone en français et en anglais.
- Centre d’aide :
- Accède à des guides, tutoriels et webinaires pour maîtriser l’outil.
- Communauté active :
- Échange avec d’autres utilisateurs sur le forum monday.com.
- Formations :
- Participe à des sessions de formation pour optimiser ton utilisation.
👉 Bénéficie d’un accompagnement complet pour réussir avec monday CRM.
9. Tarification flexible et scalable
monday CRM propose des formules adaptées à tous les besoins :
- Essai gratuit :
- Teste monday CRM pendant 14 jours sans carte bancaire.
- Formule Basic :
- Formule Standard :
- Formule Pro :
- Formule Enterprise :
- Solutions sur mesure pour les grandes entreprises (SSO, support prioritaire, etc.).
👉 Choisis la formule qui correspond à la taille de ton équipe et à tes besoins.
⚠️ Limites et inconvénients de monday CRM
1. Courbe d’apprentissage pour les débutants
- La personnalisation poussée peut sembler complexe au début.
- Prévois un temps d’adaptation pour configurer tes tableaux et automatisations.
👉 Utilise les templates et le centre d’aide pour démarrer plus vite.
2. Prix élevé pour les petites équipes
- Le coût peut être prohibitif pour les freelances ou très petites équipes.
- Compare avec des alternatives comme Pipedrive ou HubSpot CRM (gratuit pour les fonctionnalités de base).
3. Fonctionnalités CRM moins avancées que Salesforce
- monday CRM est plus flexible, mais moins spécialisé que Salesforce pour les très grandes entreprises.
- Si tu as besoin de fonctionnalités CRM ultra-avancées, envisage Salesforce.
4. Intégrations parfois limitées pour les outils niche
- Certaines applications spécifiques peuvent ne pas être disponibles nativement.
- Utilise Zapier ou Make pour combler les lacunes.
5. Performances ralenties avec des tableaux très volumineux
- Les tableaux avec des milliers de lignes peuvent devenir lents.
- Optimise tes données en archivant les anciens deals.
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| Critère | monday CRM | HubSpot CRM | Pipedrive | Salesforce |
|---|---|---|---|---|
| Personnalisation | ✅ Très flexible | ✅ Modérée | ⚠️ Limitée | ✅ Très avancée |
| Automatisations | ✅ Avancées | ✅ Basiques | ✅ Avancées | ✅ Très avancées |
| Intégrations | ✅ 200+ apps | ✅ 500+ apps | ✅ 150+ apps | ✅ 3 000+ apps |
| Prix (à partir de) | Payant | Gratuit/ Payant | Payant | Payant |
| Idéal pour | Équipes collaboratives et PME | Startups et marketing | Équipes commerciales | Grandes entreprises |
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Comment bien utiliser monday CRM ?
- Commence par l’essai gratuit :
- Teste monday CRM pendant 14 jours pour découvrir ses fonctionnalités.
- Choisis un template adapté :
- Sélectionne un modèle pour le suivi des leads, la gestion des contacts ou le service client.
- Personnalise tes tableaux :
- Ajoute des colonnes, statuts et automatisations pour coller à ton processus.
- Importes tes données :
- Migre tes contacts et deals depuis ton ancien CRM ou un fichier Excel/CSV.
- Configure les intégrations :
- Connecte monday CRM à tes outils (Gmail, Slack, LinkedIn, etc.) pour centraliser tes données.
- Forme ton équipe :
- Organise une session de formation pour expliquer les bonnes pratiques.
- Suis tes performances :
- Utilise les tableaux de bord pour analyser tes résultats et ajuster ta stratégie.
- Optimise en continu :
- Ajoute des automatisations et améliore tes processus en fonction des retours de ton équipe.
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Comparaison avec les alternatives:
| Besoin | monday CRM | Alternative recommandée | Pourquoi ? |
|---|---|---|---|
| flexible et collaboratif pour PME | ✅ Idéal | ClickUp | Alternative avec gestion de projets intégrée (à partir de 7€/utilisateur/mois). |
| CRM simple et gratuit pour startups | ⚠️ Payant | HubSpot CRM | Solution gratuite pour les petites équipes (limité à 1 000 000 contacts). |
| CRM spécialisé pour les équipes commerciales | ✅ Adapté | Pipedrive | Outil axé sur la gestion des pipelines de ventes (à partir de 14,90€/utilisateur/mois). |
| CRM pour grandes entreprises avec besoins complexes | ❌ Limité | Salesforce | Plateforme la plus complète pour les entreprises (à partir de 25€/utilisateur/mois). |
| CRM intégré à une suite de productivité | ✅ Adapté | Zoho CRM | Solution tout-en-un avec email, chat et automatisations (à partir de 14€/utilisateur/mois). |
FAQ
Qu’est-ce que Monday CRM ?
Monday CRM est un CRM visuel basé sur Monday.com permettant de gérer leads, pipelines, automatisations et collaboration.
À qui s’adresse Monday CRM ?
Aux PME, startups et équipes qui veulent un CRM flexible, simple à personnaliser et rapide à adopter.
Quelles fonctionnalités propose Monday CRM ?
Gestion des leads, automatisations, pipelines, tâches, rapports, vues personnalisées, collaboration et intégrations.
Monday CRM est-il adapté aux grandes entreprises ?
Il peut convenir, mais Salesforce ou HubSpot Enterprise seront plus robustes pour des processus complexes.
Monday CRM propose-t-il des automatisations ?
Oui : notifications, rappels, mises à jour automatiques des statuts, intégrations, assignations automatiques.
Monday CRM s’intègre-t-il avec d’autres outils ?
Oui : Gmail, Outlook, Slack, Zapier, Make, Zoom, Mailchimp, Google Drive, et plus encore.
Essai Gratuit
monday CRM est la solution de gestion de la relation client (CRM) intégrée à la plateforme monday.com, conçue pour aider les équipes commerciales, marketing et service client à centraliser leurs données, automatiser leurs processus et optimiser leurs performances.
Avec monday CRM, tu peux suivre tes leads, gérer ton pipeline de ventes, automatiser tes workflows et collaborer en temps réel, le tout dans un environnement visuel et personnalisable.
Idéal pour les PME, startups et grandes entreprises, monday CRM s’intègre parfaitement aux outils existants et offre une flexibilité inégalée pour adapter le CRM à tes besoins spécifiques.
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✅ Points forts de monday CRM
Interface visuelle et personnalisable, gestion complète du pipeline de ventes, automatisations intelligentes, intégrations avec les outils préférés, reporting et analytics avancés, collaboration et gestion d’équipe, sécurité et conformité, support et ressources, tarification flexible.
⚠️ Limites
- Courbe d’apprentissage pour les débutants, prix élevé pour les petites équipes, fonctionnalités CRM moins avancées que Salesforce, intégrations parfois limitées pour les outils niche, performances ralenties avec des tableaux très volumineux.